Sephora Mağazasındaki Çalışanın Kaba Ve Saygısız Davranışı

22 Haziran Pazar günü saat yaklaşık 15.20 civarında Mall Of İstanbul’daki Sephora mağazanıza gittim. Bir ürünün minisi olup olmadığını sorduğumda, görevli çalışan sadece yüzüme bakmakla yetindi, hiçbir şekilde cevap vermedi ve son derece kaba bir tavır sergiledi. Konuşma üslubu da oldukça sert ve saygısızdı, sanki rahatsız oluyormuş gibi “o zaman gidin kendiniz bakın” anlamına gelen, tripli ve somurtkan bir şekilde hitap etti.

Biz kendisine son derece kibar ve normal bir dille yaklaşmamıza rağmen bu tarz bir üslup ve tavırla karşılaşmak hem üzdü hem de markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi. Müşteriyle birebir temas halinde olan personelin bu şekilde davranmasının Sephora gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazanızdaki personelin müşteri iletişimi konusunda daha hassas olmasını rica ediyorum.