to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Bursa Korupark Sephora mağazasında kasadaki personelin tutumundan dolayı kendimi son derece değersiz ve saygısızlığa uğramış hissettim. Kasaya geldiğimde önce görmezden gelindim. Personel üyeliğim olup olmadığını sordu, numaramı verdim ve aynı anda Black kart ve doğum günü hediyemi almak istediğimi belirttim. Black kart hediyesi olarak body lotion seçtiğimi söyledim. İngilizce telaffuzum gayet düzgün olmasına rağmen personel küçümseyen bir bakış atarak alaycı bir şekilde anlamadığını söyledi, ben de ürünün vücut losyonu olduğunu belirttim. Ardından body lotion ile birlikte aldığım hyaluronik asidi poşete koyup iyi günler dileyerek işlemi sonlandırdı; fakat doğum günü hediyemi hiç eklememişti.
Durumu yan taraftaki personele anlattığımda kasayla ilgilenmediğini, tekrar kasaya gitmem gerektiğini söyledi. Kasaya geri döndüğümüzde kasadaki çalışan bizi görünce “sorun ne” der gibi kafasını salladı. Yanına gidip doğum günü hediyemi eklemediğini söyledim, o sırada başka bir müşteriden ödeme aldığı için beklemek zorunda kaldım. Önümdeki müşteri testerı beğenmeyip çıkınca ben hâlâ beklerken, yanımda arkadaşım olmasına rağmen personel bana bakmak yerine ona “buyurun” diyerek beni adeta yok saydı. Hediyemin eklenmediğini tekrar söylemek zorunda kaldım, kaç kez dile getirdiğimi hatırlamıyorum. Sonunda bıkkın bir tavırla numaramı istedi ve işlemi yaptı. En sonunda hediyemi verirken de son derece samimiyetsiz bir tonla “iyi ki doğdun” dedi.
Benim için mesele ne doğum günü hediyesinin maddi değeri ne de ucuz bir losyon ihtiyacıydı. Sorun, hakkım olan hizmeti talep ettiğim için bu şekilde küçümsenmem ve saygısızca bir yaklaşımla karşılaşmam oldu. Üstelik yüksek meblağlar ödenen bir mağazada, doğum günü hediyesi zaten üyelikte kayıtlı olarak görünür, normalde personelin bunu kendisinin hatırlatması gerekirken, tam tersine hediyeyi vermemek için sürecin uzatıldığını hissettim. Personelin adının a harfiyle başladığını biliyorum ancak özellikle tam adını belirtmek istemiyorum; niyetim kimsenin ekmeğiyle oynamak değil. Yine de bu tavırların profesyonellikten tamamen uzak olduğunu, orada sadece bir çalışan olduğunu ve müşteriye saygıyla yaklaşması gerektiğini acilen öğrenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle benden herhangi bir arama yapılmasını istemiyorum, ancak ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve Sephora tarafından özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Sephora mobil uygulaması üzerinden bir gündür sipariş oluşturmaya çalışıyorum ancak ödeme aşamasına geldiğimde sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Banka kartımla en az 20 kez denememe rağmen sistem siparişi oluşturmadığı için alışverişimi yapamıyorum. Ayrıca Sephora Gold kartımın hediyele...
Sephora Black kart üyeliği ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Black kart olunca üyeliğe geçenlere hediye verildiğine dair bir bilgi ve reklam var. Bu bilgiye güvenerek İstanbul Zorlu Center’daki Sephora mağazasına iki kez gittim. İlk gittiğimde çalışanlar, hediyeyi hemen alam...
Sephora uygulamasında Black kart üyesi olarak uzun süredir düzenli alışveriş yapıyorum. Adım E** N** K******, e-kart numaram 9001 037 308 603. Ancak p...
Sephora Black Kart üyesiyim. Kartıma iki adet hediye tanımlandığı bilgisi verilmişti, ilk hediyemi mağazadan teslim almıştım. Ancak bu hediyeleri kullanabilmem için mail adresime herhangi bir kod gönderilmedi. Ben alışverişlerimi online olarak yapmak istiyorum ve Black Kart kapsamında tanımlı olan ...
Sephora online mağazadan yaptığım alışveriş sonrası Black kart üyeliğim tanımlandı. Ancak Black kart hediyesiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde...
Yorumlar