Çizikli Tarak İçin Değişim Talebi Mağaza Tarafından Reddedildi

12 Eylül tarihinde Tersane Sephora mağazasından Tangle Teezer marka bir tarak satın aldım. Eve geldiğimde tarağın üzerinde çizikler olduğunu fark ettim ve bu ürünün bana bu şekilde satılmaması gerektiğini düşündüm.

19 Eylül Cumartesi günü ürünü değişim talebiyle Piazza Sephora mağazasına götürdüm. Ben sadece renk veya model değişikliği istemedim, 1800 TL ödeyerek aldığım tarağın sorunsuz ve hatasız olması gerektiğini, üründeki çizikler nedeniyle bunu talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak mağazada, sanırım müdür olan E**** Bey hiçbir şey yapamayacaklarını, taraklarda değişim ve iade olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı ve ürüne doğru düzgün bakma gereği bile duymadı.

Bir satıcının görevi zaten kusursuz ürün satmakken, çizikli ve kusurlu bir ürünü bu fiyata satıp ardından “değişim yapmıyorum” denmesi, bir tüketici olarak kendimi hiç önemsenmiyormuş gibi hissetmeme neden oldu. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu tarak için yalnızca sorunsuz bir ürünle değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini, tarafıma herhangi bir ücret iadesi olmadan, aynı ürünün hatasız bir şekilde temin edilmesini rica ediyorum.