Sephora Favori Listemin Açıklamasız Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi

Sephora’nın hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde yer alan favorilerim bölümünde dün birkaç parfümü favoriledikten sonra daha önce eklediğim yaklaşık 65 ürünün bir anda listemden silindiğini fark ettim. Uzun süredir oluşturduğum favori listemin bu şekilde haber verilmeden ve sebebi açıklanmadan kaybolması beni oldukça mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Sephora’ya e‑posta yoluyla ulaşarak durumu bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan en azından bir açıklama ve çözüm beklerdim.

Sephora’dan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinen favorilerimin teknik olarak incelenmesini ve mümkünse eski haliyle eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür veri kayıplarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını istiyorum.