Sephora Doğum Günü Promosyonu Otomatik Atanmıyor Ve Sürekli Kullanım Süresi Doldu Hatası Veriyor

Sephora mobil uygulamasında doğum günüme özel tanımlanması gereken promosyon kodu iki yıldır otomatik olarak hesabıma tanımlanmıyor. Her seferinde ayrıca e-posta atmak zorunda kalıyor, uzun uğraşlar sonucunda sonunda kod gönderilmesini sağlıyorum. Bu yıl gönderilen doğum günü kodunu ise az önce de dahil olmak üzere her denememde “kullanım zamanı doldu” hatası alıyorum.

Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, stok olmadığı için bu hatayı aldığımı, 6 ay boyunca sürekli olarak denemem gerektiğini söylüyorlar. Doğum günü gibi tarihli ve özel bir kampanyada müşteriden 6 ay boyunca şansını denemesinin beklenmesi ve kodun sistemde hatalı görünmesi bana göre son derece mantıksız ve yorucu bir süreç. Ayrıca buna inanmadığımı de eklemek isterim. Yeni kod talep ediyorum, denemeye devam edin diye dönüş alıyorum.

Doğum günü promosyonumun, herhangi bir hata vermeden, gerçekten kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun düzeltilmesini talep ediyorum. Sephora hesabım İ** A** adına kayıtlı olup e-posta adresim i***@hotmail.com’dur.