to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kart Puanlarım Açıklamasız Sıfırlandı Ve İletişim Yok
Sephora Black kartıma tanımlı yaklaşık 13 bin civarında puanım varken, Şubat ayında puanlarımın uygulama üzerinde sıfırlandığını fark ettim. Puanlarımın neye göre ve hangi kriterlere göre silindiğini anlamıyorum; konu hakkında uygulamadan görebildiğim net bir açıklama da yok.
Bu durum sonrası Sephora ile iletişime geçmek için mail attım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yüksek tutarda bir puan birikiminin sıfırlandığı hem de iletişimime dönüş yapılmadı. Yakın zaman önce, doğum günümde ve Black kartıma ilk geçişimde puanlarım sıfırlandığında indirim veya hediye kodu gelmediği ile ilgili iletişime geçmiştim. Dilerseniz kontrol edebilirsiniz; bugüne kadar yıllardır kullandığım Sephora üyeliğimde hiçbir doğum günü hediyem tanımlanmadı. Bu zamana kadar doğum günü ve Black kart hediyesi için kod gelmemesi sorunum çözülmedi; bundan sonraki doğum günlerimde geleceği yalnızca söylendi. Bu kez puanlarım sıfırlanıp kod yollanmış, ancak ben 15 bin puanda değildim ve Gold karta bu şekilde nasıl erişeceğiz, sürekli puanlarım sıfırlanıyor.
Sephora’dan, Şubat ayına kadar biriktirdiğim puanlarımın incelenerek mümkünse yeniden hesabıma tanımlanmasını ve puanların hangi kural, koşul veya tarihe göre silindiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
