Satış Danışmanının Yanlış Ruj Vermesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

İzmir Forum Bornova Sephora mağazasından bugün Yves marka bir ruj satın aldım. Mağazada tester ürünü denedim, çok beğendim ve satış danışmanından aynı ruju istedim. Danışman ürünü verince kasaya gidip ödememi yaptım ve akşam vakti olduğu, trafiğe kalmak istemediğim için hızlıca arabaya geçip eve döndüm. Bu sırada çantamda yer kaplamasın diye aldığım iki ürünün kutusunu yolda çöpe attım.

Eve geldiğimde rujun rengini tekrar denemek için elime sürdüğümde, mağazada beğendiğim pembemsi ton yerine kırmızı bir renk olduğunu fark ettim. Yani satış danışmanı bana yanlış ruj vermiş. Ürünü dudaklarımda hiç kullanmadım, sadece rengini görmek için elime çok az sürdüm. Elimde alışverişe ait fiş hâlâ durmakta ancak ürünün kutusu olmadığı için şu an ne yapmam gerektiğini bilmiyorum ve 2.500 TL’lik bir ürün resmen boşa gitmiş durumda.

Sephora’dan, satış danışmanının yaptığı bu hata nedeniyle yanlış verilen rujun değiştirilmesini ve testerda beğenip istediğim doğru renkteki ürünün tarafıma verilmesini talep ediyorum.