to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Parfüm Kıyafetlerimde Leke Bıraktı, Mağazadan Çözüm Alamıyorum
23.08.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Alışveriş Merkezi’indeki Sephora mağazasından Hugo Boss marka bir parfüm satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda, beyaz kıyafetlerimde sarımsı lekeler oluştuğunu fark ettim. Bu sorun, parfümü kullandıktan yaklaşık 3-4 saat sonra ortaya çıktı ve ilk kullanımda yaşandı.
Sorunun ardından, ürünü ve faturamı alarak mağazaya başvurdum. Ürünün inceleneceği söylendi ancak sonuçla ilgili benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Üstelik, 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ise sadece mağazaya gitmem gerektiğini belirtti.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturam elimde. 6.380,00 TL ödeyerek aldığım bu parfümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Bizlere ulaştığın için teşekkür ederiz. Arama kanalından sana dönüş sağladık. Sephorayı tercih ettiğin için teşekkür ederiz. #şikayetvar
Sephora insanlara iftira atıyor, yalan beyanlarda bulunuyor. Ben ürünün kalıcılığı ile hiçbir şikayetimin olmadığını beyaz kıyafetlerimde sarımsı lekeler bıraktığını ve hatta personelin de bu duruma gözleri ile şahit olduklarını belirtmeme rağmen ürün incelemesi için te-ha kozmetik firmasına yalan dolan bir form doldurup tarafıma 100 ml aldığım parfümü 80 ml iade etmiştir. İlk yazımda da belirttiğim gibi ben kalıcılığı ve kokusu ile hiçbir şikayette bulunmadım. Beyaz t-shirt ve gömleklerimde lekeler bıraktığını söyledim. Bu da iftira formu.
Sephora ve te-ha kozmetik adına. Ben parfümün kalıcılığı ile değil sarımsı lekeler bırakması adına şikayette ve ürün incelemesinde bulunmasını talep etmiştim.
