Kuru Cildime Yanlış Ton Fondöten Verildi, Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

19 Ocak Pazartesi günü Mersin Forum Sephora mağazasından Estée Lauder marka bir fondöten satın aldım. Satış görevlisinin yönlendirmesiyle bu markaya yöneldim ve özellikle cildimin kuru olduğunu belirtmeme rağmen, cilt tipime hiç uymayan ve ten rengimden en az iki ton daha koyu bir fondöten tavsiye edildi. Ürünü önce elimde denedi ve denediği renkten kalmadığını söyledi, “Bu da size olur” diyerek başka ve daha koyu bir rengi verdi; ancak bu rengi yüzümde ya da elimde hiç denetmeden ürünü teslim etti.

Şu an elimde cilt tipime ve tonuma tamamen yanlış olan bir ürün var ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar bilinen ve güvenilen bir markada personelin bu şekilde yönlendirme yapması hiç hoş değil. Fişim de mevcut, ayrıca Sephora üyeliğim de var. Mağaza veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım; kendi sitelerinden ulaşabileceğim bir numara aradım ancak bulamayınca durumu buradan iletmek istedim.

Cilt tipime ve ten rengime uygun bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca ilgili personelin bu tür hatalı yönlendirmeler konusunda uyarılmasını talep ediyorum.