Kullanılmış Ürün Satışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

14.11.2025 tarihinde Antalya The Land Of Legend Sephora mağazasından 269 TL ödeyerek bir kalemtıraş satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda, içinde daha önce göz veya dudak kalemi açılmış olduğu, ürünün içinde boya ve kalıntıların bulunduğu açıkça görüldü. Yani bana satılan ürün kullanılmıştı.

Durumu Sephora'ya mail yoluyla ilettim, ancak bana sadece mağazaya gidip durumu anlatmam gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Mağaza bana oldukça uzak olduğu için tekrar gitmem mümkün değil.

Kullanılmış bir ürün satılması ve müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.