Doğum Günü Hediyesi Mağazada Bulunamadı, Black Kart Üyelerinde Güven Kaybı

Sephora Aqua Florya mağazasına 03.06.2026 tarihinde, Black Kart üyesi olarak doğum günü hediyemi almak için gittim. E‑posta ile doğum günü hediyem olduğuna dair bilgilendirme aldım ancak mağazaya gittiğimde, çalışanlar ellerinde bu hediyeden olmadığını söylediler. Hediye ürünleri göremediğim için ne verildiğini bile öğrenemedim.

Black Kart üyelerine tanımlanan doğum günü hediyelerinin mağazalarda bulunmaması ve bunun kontrol edilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Mağazalarda bu hediyelerin stok ve dağıtımının kimin tarafından ve nasıl denetlendiğini merak ediyorum; çünkü başka bir mağazaya gitsem aynı durumla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Çalışanların bu hediyeleri kendilerine ayırdığı ya da usulsüz kullanıldığı izlenimi doğuyor ve bu da markaya olan güvenimi zedeliyor.

Doğum günü hediyelerinin gerçekten hak eden üyelere ulaştığından emin olunmasını, tüm mağazalarda bu konunun ciddi şekilde denetlenmesini ve yaşadığım hayal kırıklığı için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.