to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Black Kart üyesi olarak, doğum günü sebebiyle tarafıma tanımlanan hediyeyi almak için doğum günüm olan bugün Ankara Ankamall AVM’de bulunan Sephora mağazasını ziyaret ettim. Ancak mağaza çalışanları, “Bugün doğum gününüz olduğu için hediyenizi veremiyoruz, başka bir gün geldiğinizde verebiliriz” şeklinde bir yanıt verdi.
Gerekçe olarak, doğum günü kodunu bugün kullanmam durumunda internet alışverişinde de kullanılabileceği, bu nedenle işlem yapılamayacağı ifade edildi. Bu söylem, sanki hem mağazadan hem de internetten hediye almaya çalışacağım yönünde bir imaya dönüştü. Oysa doğum günü hediyesinin yılda yalnızca bir kez tanımlandığını ve tek seferlik bir hak olduğunun bilincindeyim.
Doğum günümde özellikle mağazaya gitmiş olmama rağmen hediyemin verilmemesi ve bu tutumla karşılaşmam, beni hem müşteri olarak hem de uzun süredir Sephora Black Kart üyesi biri olarak rahatsız etmiştir.
Doğum günü hediyesi uygulamasının koşullarının açıkça paylaşılmasını ve mağazada yaşanan bu yanlış yönlendirmenin giderilerek mağduriyetimin, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sephora.com.tr üzerinden tanımlanması gereken doğum günü hediyem bu sene hesabıma eklenmedi. 1 Şubat doğumluyum ve daha önce Black kart sahibi olmam d...
Sephora Black kart üyeliği ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Black kart olunca üyeliğe geçenlere hediye verildiğine dair bir bilgi ve reklam var. Bu bilgiye güvenerek İstanbul Zorlu Center’daki Sephora mağazasına iki kez gittim. İlk gittiğimde çalışanlar, hediyeyi hemen alam...
Sephora Black kart üyesiyim ve her yıl doğum günü hediyesi hakkımın tanımlanması gerekiyor. Ancak bu yıl, 01.06.2025 tarihinde başlayan süreçte hiçbir Sephora mağazasında doğum günü hediyemi alamadım. Tüm şubelere başvurmama rağmen, çalışanlar bana sadece e-posta ile gelen kodu göstermem gerektiğini...
Sephora Black kart üyesiyim 22 Temmuz doğum günümde normalde hediye için mail almam lazımdı fakat almadım. Mail attım dönüş olmadı. Aradım tamam dediler dönüş yok. Tekrar aradım yine sonuç yok. Ayrıca 21 Temmuz günü Hilltown Sephora mağazasından yaptığım alışverişte önce hediye ürün alacağımı söyled...
Yaklaşık son iki yıldır Sephora mağazalarından yaptığım alışverişlerde biriken puanlarımı kullanamıyor ve hak ettiğim hediyeleri alamıyorum. Black Kart üyesi olmama rağmen ne mağazalarda ne de online alışverişlerde puanlarımı ve hediyelerimi sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Mersin Forum AVM, İstanb...
Yorumlar