Ödenen Ayakkabı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Stok Sorunu

Adidas’ın online mağazasından bir adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve sipariş numaram atr91419471. Ancak ürünüm, belirtilen süre içerisinde bana teslim edilmedi ve halen elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, alışveriş yaptığım esnada ürünü benden hemen önce bir başkasının almış olabileceği, bu nedenle stokta ürün kalmadığı ve şu anda şubelerde ürünün aranmakta olduğu söylendi. Ayrıca yaşanan yaklaşık 4 günlük gecikmenin sebebinin de bu durum olabileceği ifade edildi. Ödemesi alınmış bir ürünün stok durumu bu kadar belirsizken satışa açık olması ve teslimat süresinin bu şekilde uzaması beni mağdur etti.

Adidas’tan, yaşanan bu aksaklık ve mağduriyet için açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin kabul edilerek özür dilenmesini ve bu gecikme nedeniyle ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.