to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankamall Sephora şubesinde akşam saatlerinde çalışanların tutumları nedeniyle çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada bir ürünün yerini bulamadığım için çalışanlardan birine sordum, ancak beni götürüp göstermek yerine “şurada” diyerek tavırlı bir şekilde eliyle bir yeri işaret etti. Bu bile kaba bir yaklaşımken, yanındaki çalışan ise yüzümüze bile bakmıyor, seslenmeme rağmen cevap vermiyor, gösterdiğim ürüne dahi bakma gereği duymuyordu.
Ürünü en sonunda kendi çabamla bulup aldım, ancak başka bir ürün sormak için yine bir çalışana yöneldiğimde bu kez de hiç ilgilenilmedim. Herhangi bir ürün ismi söyleme, açıklama yapma ya da yardımcı olma çabası olmadan kestirip atan bir tavırla karşılaştım. Büyük ve güzel bir mağaza olmasına rağmen çalışanların bu şekilde müşterilere üstten bakan, ilgisiz ve soğuk davranması markaya hiç yakışmıyor.
Ben müşterilere daha güler yüzlü, saygılı ve yardımcı olunmasını, bu şubedeki çalışanların müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Sephora gibi bir markanın çalışanlarından beklenen, müşteriyi görmezden gelmek değil, nazik ve destekleyici bir şekilde yardımcı olmaktır.
24.12.2025 tarihinde akşam saat 18.30–19.00 sularında Sephora Ankamall mağazasına kaş servisi için gittiğimde, mağaza içinde dolaşırken çalışanların tavırları nedeniyle kendimi son derece değersiz ve rahatsız hissettim. Mağazada ürünlere bakarken ve gezerken personelin beni baştan aşağı süzmesi, yok...
18.03.2026 tarihinde saat 19.55 sularında Ankara Ankamall Sephora mağazasından ürün alırken personel tutumundan dolayı oldukça hayal kırıklığı yaşadım. Ürün satışı yapan çalışanlar son derece asık suratlıydı, hiçbir şekilde güler yüz göstermediler ve bu durum alışveriş deneyimimi tamamen olumsuz etk...
Akmerkez Sephora mağazasında hiç ilgi görmedim; yaklaşık yarım saat ürün baktım fakat bir kişi bile gelip ne aradığımı sormadı, ürünleri numaralarına tek tek bakarak kendim buldum. Üstüne kasada 10 dakika bekledim; satış danışmanı arkadaş sadece tek bir müşteriyle ilgileniyordu, mağaza kalabalık olm...
Ankara Ankamall Sephora mağazasında yaşadığım hizmetten memnun kalmadım. İki hafta önce ilk alışverişimi yaptım ve fondöten ile kapatıcı aldım. Ayrıca başka bir markanın kapatıcısı, parfüm ve serum testerı talep ettim. Ancak alışveriş yapmama rağmen hiçbir tester verilmedi. Ürün denemek istediğimde ...
Merhaba, bugün 24 Eylül çarşamba günü önce Tunalı hilmi sephoraya sonra Ankamall sephoraya gittik. Tunalı Hilmi Sephora çalışanları gayet kibar ve nazik davrandılar. İstediğimiz ürün için çabaladılar. Fakat ankamoll şubesine gittiğimizde bunun tam tersini gördük. Rare aydınlatıcı almak istedik fakat...
Yorumlar