Black Kart Üyeliğinde Vaat Edilen Testerlar Hiç Gönderilmiyor

Sephora’dan 2024 yılından beri düzenli olarak online alışveriş yapıyorum ve Black Kart üyesi olmama rağmen siparişlerimle birlikte neredeyse hiçbir zaman tester gönderilmiyor. Black Kart üyeliği kapsamında ve sitede/uygulamada görünen kampanyalarla fondöten, krem, parfüm gibi çeşitli tester ve numunelerin bir avantaj olarak sunulduğu belirtilmesine rağmen, siparişlerimde bu vaat edilen testerları alamıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak daha önce Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım durumla ilgili bir açıklama alamadım. Hem Black Kart üyesi olduğum için belirtilen ayrıcalıklardan faydalanamamak hem de dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sephora’dan, Black Kart üyesi olarak hakkım olan tester ve numunelerin siparişlerimle birlikte düzenli şekilde gönderilmesini, bugüne kadar alamadığım avantajlarla ilgili bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun görülürse puan veya hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.