to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’dan 2024 yılından beri düzenli olarak online alışveriş yapıyorum ve Black Kart üyesi olmama rağmen siparişlerimle birlikte neredeyse hiçbir zaman tester gönderilmiyor. Black Kart üyeliği kapsamında ve sitede/uygulamada görünen kampanyalarla fondöten, krem, parfüm gibi çeşitli tester ve numunelerin bir avantaj olarak sunulduğu belirtilmesine rağmen, siparişlerimde bu vaat edilen testerları alamıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak daha önce Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım durumla ilgili bir açıklama alamadım. Hem Black Kart üyesi olduğum için belirtilen ayrıcalıklardan faydalanamamak hem de dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sephora’dan, Black Kart üyesi olarak hakkım olan tester ve numunelerin siparişlerimle birlikte düzenli şekilde gönderilmesini, bugüne kadar alamadığım avantajlarla ilgili bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun görülürse puan veya hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Sephora'dan yapmış olduğum son iki alışverişte ürünler eksik gönderildi. 1- son alışverişimde Black card'a geçtiğim için hediye ürün kodu gönderildi, ilgili kodu girince orijinal boy size up maskara eklendi ancak ürün gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, siparişte...
Sephora’dan Black Kart puanlarım sonucunda kazandığım promosyon kodlarının e-posta adresime ulaşmamasıyla ilgili bir sorun yaşamaktayım. a************@gmail.com adresime, üyeliğim başladığından beri hiçbir promosyon kodu e-postası gelmedi. Özellikle 14.08.2025 tarihinde yaptığım alışveriş sonrası da...
Sephora online üzerinden Black kart kullanıcısı olarak toplamda yaklaşık 11 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen kartımda hiçbir şekilde puan görünmüyor, sistemde 0 puan görünüyor. Bu nedenle Black kart statüsünün sağladığı hediyelerden ve avantajlardan faydalanamıyorum. Uygulama üzerinde...
Aylardır puanlarımın hesabıma yüklenmesini bekliyorum, sırf puanlarımı yüklemediler diye Black Kart olamadım ve iki büyük indirimden faydalanamadım. Bir an önce puanlarımı yükleyin lütfen. Ayrıca daha önce neredeyse 5 bin liralık alışverişimi hiç tester veya hediye verilmediğini buradan yazmıştım ve...
Sephora online üzerinden son dönemde dördüncü kez alışveriş yaptım ve her biri ortalama 5.000 TL tutarında olmak üzere oldukça yüksek meblağlarda ürün satın aldım. Buna rağmen bugüne kadar tek bir adet bile tester ya da deneme ürünü gönderilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı alışverişlere rağmen hiç tes...
Yorumlar