to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Black kart sahibiyim. Sistem üzerinde toplam alışveriş tutarım yaklaşık 22.600 TL olarak görünmesine rağmen, bu harcamalardan doğması gereken puanlarım hesabımda görünmemektedir. Black kart olduğumda zaten 15.000 TL’lik kısmın sıfırlanmış olması gerektiğini biliyorum, ancak geriye kalan yaklaşık 7.600 TL karşılığı puanım da hesabımda gözükmemektedir.
5 Ocak tarihinde mağazadan yeni bir alışveriş yaptım ve bu alışverişten kazanacağım puanların da hesabıma yansımasını beklerken, kartımda puanların tamamen sıfırlandığını gördüm. Oysa 5 Ocak günü alışveriş yapmadan önce puanlarım görünüyordu.
Ayrıca daha önce Black kart sahibi olduğumda hediye ürün hakkımın hesabıma tanımlanmaması nedeniyle mağazada bu durumu iletmiş, tanımlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir seferinde bu konuda da ilgilenilmemişti.
Kart numaram 9001 037 712 950’dir. Puanlarımın ve Black kart haklarımın incelenerek eksik görünen puanlarımın ve hediyelerimin tarafıma tanımlanmasını ve sorunun net bir şekilde açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sephora’nın online kanalı üzerinden alışveriş yapan bir Black kart üyesiydim. Bugün hesabıma girdiğimde, Black kartımda bulunan tüm puanlarımın hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandığını fark ettim. Kartımda yaklaşık 4700 civarında puan bulunuyordu ve bunların bir anda silinmesi beni ciddi anlamda mağdur...
Sephora Black kartıma kayıtlı puanlarım uygulamada bir anda silindi. Kısa bir süre öncesine kadar yaklaşık 5535 puanım görünürken, puan bakiyem önce 0’a düştü, ardından şu anda sadece 0 puan görünüyor. Herhangi bir işlem yapmadan, sebepsiz şekilde puanlarımın kaybolmuş olması beni hayal kırıklığına ...
Sephora Black Kart sahibiyim ve 26.055 puanım bulunuyor. Ancak puanlarım yaklaşık bir haftadır kupona dönüşmediği için kullanamıyorum. İstanbul Nişantaşı mağazasında yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, yeni telefon numaramı ilettim ve ilgilenileceği, geri dönüş yapılacağı söylendi f...
Sephora’dan Black Kart puanlarım sonucunda kazandığım promosyon kodlarının e-posta adresime ulaşmamasıyla ilgili bir sorun yaşamaktayım. a************@gmail.com adresime, üyeliğim başladığından beri hiçbir promosyon kodu e-postası gelmedi. Özellikle 14.08.2025 tarihinde yaptığım alışveriş sonrası da...
Yorumlar