to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Black kart sahibiyim. Sistem üzerinde toplam alışveriş tutarım yaklaşık 22.600 TL olarak görünmesine rağmen, bu harcamalardan doğması gereken puanlarım hesabımda görünmemektedir. Black kart olduğumda zaten 15.000 TL’lik kısmın sıfırlanmış olması gerektiğini biliyorum, ancak geriye kalan yaklaşık 7.600 TL karşılığı puanım da hesabımda gözükmemektedir.
5 Ocak tarihinde mağazadan yeni bir alışveriş yaptım ve bu alışverişten kazanacağım puanların da hesabıma yansımasını beklerken, kartımda puanların tamamen sıfırlandığını gördüm. Oysa 5 Ocak günü alışveriş yapmadan önce puanlarım görünüyordu.
Ayrıca daha önce Black kart sahibi olduğumda hediye ürün hakkımın hesabıma tanımlanmaması nedeniyle mağazada bu durumu iletmiş, tanımlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir seferinde bu konuda da ilgilenilmemişti.
Kart numaram 9001 037 712 950’dir. Puanlarımın ve Black kart haklarımın incelenerek eksik görünen puanlarımın ve hediyelerimin tarafıma tanımlanmasını ve sorunun net bir şekilde açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.
24 Ekim 2024 tarihinde saat 14.55’te Cevahir Sephora Benefit Brow Bar’da, Çi** o** tarafından kaş boyama ve şekillendirme işlemi yaptırdım. Yıllardır ...
13 Ekim 2025 Salı günü Capacity Sephora mağazasından 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri numaram: 5454**1509. Bu alışverişimde ve daha önceki yüksek tutarlı alışverişlerimde Black Kart ayrıcalıklarından ve kampanya kapsamında verilmesi gereken hed...
5 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Capacity AVM’deki Sephora mağazasından toplam 5.247 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında, yüksek bir tutarda ürün almama rağmen bana herhangi bir tester verilmedi. Ayrıca, aldığım ürünlerde uygulamaya özel hediye ürünler olduğu halde bu konuda da hiçbi...
Bursa Korupark Sephora mağazanızı 24.03.2026 tarihinde ziyaret ettiğimizde, beğendiğimiz parfümler için tester talebinde bulunduk. Ancak mağaza çalışanları, tester ürün verilebilmesi için öncelikle alışveriş yapmamız gerektiğini söylediler. Ürünü hiç denemeden satın almaya zorlanmak, Sephora gibi gl...
İzmir Hilltown Sephora mağazasına uzun süredir düzenli olarak alışverişe gidiyorum. Gold üye olmama ve her gidişimde kasada yüksek tutarlarda alışveriş yapmama rağmen, neredeyse her seferinde “Tester kalmadı” denilerek herhangi bir hediye tester verilmiyor. Bu durum birkaç yıldır aynı şekilde devam...
Yorumlar