to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mağazasında 7.445 TL Alışverişte Testersiz Ve Puan Yüklenmemesi
18 Temmuz tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi Sephora mağazasından 7.445 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi yapmadan önce online olarak ödül tester kampanyasını görmüştüm ve bu kampanyadan faydalanacağımı düşünerek ürünlerimi seçtim.
Kasaya geldiğimde, alışverişime tanımlı tester hediyelerim olduğu halde çalışanlar stok kalmadığını söyleyerek hiçbir tester vermediler. Ayrıca aldığım ürünlerin kartıma puan olarak da işlenemeyeceğini belirttiler. Online’da gördüğüm kampanya ve yaptığım yüksek tutarlı alışverişe rağmen hem testerların verilmemesi hem de puanların yüklenmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yapmış olduğum 7.445 TL’lik alışverişe ait hak ettiğim tüm ödül testerların tarafıma ulaştırılmasını ve aynı zamanda bu alışverişe ait puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Temmuz günü İstanbul Suadiye Sephora mağazasından 7.445 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında verilmesi gereken tester ürünlerin hiçbirini tarafıma vermediler.
Alışveriş sonrası testerlarımı özellikle talep ettiğimde, görevli personel stoklarının bittiğini, şu an hiçbir şey veremediklerini söyledi. Testerların stokta olmaması tamamen mağazanın kendi iç süreciyle ilgili bir durumken, bunun bedelini müşteri olarak benim ödememi ve hiçbir alternatif sunulmamasını kabul edemiyorum.
Yapmış olduğum yüksek tutarlı alışverişe rağmen kampanya/uygulama kapsamında hak ettiğim testerların verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim testerların tarafıma ulaştırılmasını veya buna denk düşecek bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
