to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Parfüm Orijinal Değil Mi? Koku Kalıcılığı Sıfır!
Sephora’nın kendi internet sitesinden Burberry Goddess parfüm aldım. Ürün 17 Kasım’da teslim edildi. Daha önce aynı parfümü kullandığım için kokusuna ve kalıcılığına çok hakimdim ancak gelen ürünle ciddi bir fark var. Ne kadar fazla sıkarsam sıkayım neredeyse hiç koku gelmiyor ve en fazla 5 dakika içinde tamamen uçuyor.
Daha önce kullandığımda böyle bir sorun yaşamamıştım, bu nedenle bana gönderilen ürünün orijinal olmadığı ya da ciddi anlamda sorunlu olduğu düşüncesindeyim. Elimde 150176101 teslimat kodu bulunuyor.
Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim çünkü bu durumu kabul etmeyeceklerini düşündüm. Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığım için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Sephora Online üzerinden kasım ayında Burberry marka bir parfüm satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren kokusunun ne kalıcılığı vardı ne de doğru düzgün bir koku alabiliyordum, adeta kokmayan bir parfüm gibiydi. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim ve en geç 1 ay içinde sonuçlanacağı söylendi; ancak inceleme tam 2 ayda sonuçlandı ve ürün kabul edilmeyerek bana geri gönderildi.
Bu olaydan yaklaşık 1 hafta sonra Sephora tarafından arandım ve tarafıma gönderilen ürünün yanlış ürün olduğu, başka bir müşteriye ait aynı ürünün amber serisinin bana gönderildiği söylendi. Ben bu parfümü yaklaşık 1 hafta boyunca kullandım, dolayısıyla büyük ihtimalle benim parfümümü de başka bir müşterinin kullandığını düşünüyorum. Hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından böyle bir karışıklığı ve ciddiyetsizliği kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü kargoyla tekrar geri göndermem istendi, ancak yaşadığım bu süreçten ve yapılan hatalardan dolayı Sephora’dan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi, inceleme sürecinin gereğinden fazla uzaması ve hijyenik olmayan bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.
