Aldığım Parfüm Kalıcı Değil Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

16 Ekim tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden blue de Chanel parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 8004750929). Ürünü kullanmaya başladığımda, parfümün kokusunun hiç kalıcı olmadığını fark ettim. Orijinal bir ürün beklentisiyle yaptığım bu alışverişte, ürünün performansı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu Sephora müşteri hizmetlerine defalarca ilettim ancak sürekli olarak oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Parfüm için 7.400 TL ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bir tutar karşılığında böyle bir sorun yaşamam kabul edilemez.

Ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.