to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıldır kullandığım Sennheiser Accentum Wireless Kablosuz Kulak Üstü Kulaklık (Siyah) model kulaklığım için yedek kulak yastığı temin etmeye çalışıyorum. Ürünü amazon.com.tr üzerinden satın aldım. 2025’ten bu yana, bu temel yedek parçayı ne yetkili satıcılarda ne de farklı kanallarda bulabildim.
Bu süreçte Sennheiser’ın resmi internet sitesi üzerinden de defalarca yedek parça talebinde bulundum ancak aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da Sennheiser ile iletişime geçmem gerektiğini belirterek sorunu doğrudan firmaya yönlendirdi.
Ürünü satın aldıktan sonra bu kadar temel bir yedek parçaya erişememek ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Hem yetkili satıcıların yetersizliği hem de firmanın müşteri taleplerine geri dönüş yapmaması, Sennheiser markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yetkililerden, bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, ilgili yedek kulak yastığının tarafıma temin edilmesini veya en azından durumla ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sennheiser Accentum Wireless kulaküstü model kulaklığım için yaklaşık 2 aydır yedek kulak yastığı/ped arıyorum, ancak hiçbir yerden temin edemiyorum. Sennheiser Türkiye sitesinde ürüne uygun yedek kulak pedi bulamadım; bu nedenle site üzerindeki iletişim formu aracılığıyla da yetkililerle iletişime ...
Sennheiser Momentum 4 Wireless kulaklığımda yaklaşık 2 aydır sağ kulaklıktan hiç ses alamıyorum. Sorunun çözümü için kulaklığı sıfırlama, yeniden bağlama, uygulamayı silip tekrar yükleme gibi tüm önerilen adımları denedim ancak sonuç alamadım. Bu süreçte ürünün garantisi 10 ay önce sona erdi. Sennh...
Sennheiser Accentum Pro kulaklığımı 2024 yılında İstanbul’dan satın aldım ve hâlen garanti kapsamında kullanmaktayım. Ancak normal kullanım süresi içinde kulak pedlerinde beklenmeyecek düzeyde ciddi bir yıpranma oluştu. Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade ürün kalitesinden kaynaklandığını düşüner...
Yorumlar