Sennheiser Accentum True Wireless Kulaklıkta Kronik Ses Kesilmesi Ve Sürekli Değişim Sorunu

Furkan · 2026-01-15T18:54:04+03:00

Sennheiser Accentum True Wireless kulaklığımın sağ tarafında 14 Ocak saat 23.00 civarında bir anda ses tamamen kesildi. Dokunmatik komutları hâlâ algılıyor ancak hiçbir şekilde ses gelmiyor. Daha önce Amazon Almanya üzerinden satın aldığım CX True Wireless modelinde de aynı sorunu yaşadığım için, satıcı Amazon EU üzerinden 22.06.2024 tarihli siparişim kapsamında bu kez iki defa Accentum modeli sıfır cihaz olarak gönderildi. Sennheiser şu ana kadar iki kere sıfır ürün göndererek değişim sağladı, ancak aynı arızayı tekrar tekrar yaşamam ve artık cihazların numaralarını bile karıştıracak noktaya gelmem, bu ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşündürüyor. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir kulaklığın garanti süresince sürekli değişmesi, ancak kalıcı olarak sorunun çözülememesi beni ciddi anlamda üzüyor. Garantisi şu an için geçerli olsa da, garanti bittikten sonra aynı problemi tekrar yaşama ihtimali nedeniyle ürüne ödediğim bedelin karşılığını alamayacağımı düşünüyorum. Artık sadece geçici bir değişim değil, sorunun kök nedeninin tespit edilip gerçekten kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ürünün bu kronik olduğu düşünülen arızasının giderilmesi, gerekirse farklı, daha sorunsuz bir modelle kalıcı bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Sennheiser

Sayın Furkan B. , Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ilgili öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ile ilgili olarak Sennheiser ekibimiz bir çözüm oluşturmuş ve 22.01.2026 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlamıştır. Tüm talep, şikayet ve önerileriniz için bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. (Hafta içi her gün saat 09:00 -18:00 arası hizmet vermektedir) Efsanevi Sennheiser sesi ile keyifli günler dileriz. Sennheiser Türkiye Ekibi

Furkan

Kaliteli bir marka olduğunu biliyorum yardımcı oldular ve model değişikliği yapıldı kronik problemlerinin farkındalar o yüzden yardımcı oluyorlar teşekkürler güvenle alıp kullanabilirsiniz

Sennheiser

Merhaba Furkan Bey Değerli yorumunuz ve güzel sözleriniz için içtenlikle teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimin sizde böyle bir memnuniyet bırakmış olması bizim için gerçekten çok kıymetli. Bircom olarak her zaman garanti süresinden bağımsız şekilde, mümkün olan her durumda müşterilerimizin yanında durmayı ve memnuniyeti önceliklendirmeyi hedefliyoruz. Sürecin tamamından memnun kalmanıza ve bu güveni bize tekrar ifade etmenize ayrıca çok sevindik. Güzel düşünceleriniz ve güveniniz için teşekkür eder, keyifli kullanımlar dileriz. Sevgiler..

Furkan

İlgilendiğiniz için teşekkürler

Furkan

Ürünümde iade oldu çok güzel teşekkür ederim ama gelen ürünün de sol kulaklığı şart almıyor

Furkan

Sennheiser Sport True Wireless Bluetooth kulaklığımı ürün değişimi sonrası teslim aldım ancak kutusundan çıktığı ilk günden beri sol kulaklık şarj almıyor. Ürünü henüz hiç sorunsuz kullanamadım, ilk andan itibaren bu problemle karşı karşıyayım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servisi aradım, müşteri temsilcisi konuyla ilgileneceğini ve dönüş yapılacağını söyledi ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Hem ürün değişimi sonrası tekrar sorun yaşamam hem de tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Sennheiser markasına duyduğum güven doğrultusunda, kulaklığımın şarj sorununun en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Sennheiser

Sayın Furkan B., Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ilgili öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminizi ücretsiz bir şekilde yapmak için Yurt İçi Kargo firmasının herhangi bir şubesindeki ilgili görevliye ücretsiz gönderim yapacağınızı söylemeniz yeterli olacaktır. Yurt İçi Kargo firması haricindeki bir kargo firması ile ücretsiz gönderim mümkün değildir. Yurt İçi Kargo haricindeki diğer kargo firmalarından yapılan "Alıcı Ödemeli" kargolar kabul edilmeyecek ve iade edilecektir. Efsanevi Sennheiser sesi ile keyifli günler dileriz. Sennheiser Türkiye Ekibi Destek Hattı : (Hafta içi her gün saat 09:00 -18:00 arası hizmet vermektedir)