Instagram Satıcısının Cayma Hakkı Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Instagram’daki Sendigiyim adlı hesaptan altüst takım bir ürün satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 Ekim tarihinde teslim aldım, ancak küçük beden seçmeme rağmen takım üzerime çok geniş oldu. Ürün hem bana uymadığı hem de beklediğim gibi gelmediği için satıcıya iade etmek istediğimi, 14 gün içerisindeki cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Satıcı ise Instagram üzerinden yapılan alışverişlerde böyle bir hakkım olmadığını söyleyerek beni iade talebimden vazgeçirmeye çalıştı.

Buna rağmen ürünü 16 Ekim’de kargo ile geri gönderdim. O tarihten bu yana WhatsApp ve Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen, kargonun kendilerine ulaşıp ulaşmadığı hakkında net bir bilgi alamadım. Her seferinde farklı cevaplar veriliyor ya da hiç dönüş yapılmıyor. Kargo takipte ise “barkod hatalı” şeklinde bir ifade görünüyor ve satıcı bu durumla ilgili de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

1200 TL tutarında, kapıda ödemeyle aldığım bu ürün için artık kesinlikle değişim istemiyorum, yalnızca yasal cayma hakkım gereği ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün de para da satıcıda kalmış durumda ve mesajlarıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kanunlara uygun şekilde, yaşadığım bu sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum.