Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi, İade Talebinin Reddi Ve Hesabın Engellenmesi

Instagram üzerinden “modamugiyim” adlı satıcıdan salı günü ceket, pantolon ve kemerden oluşan üçlü bir takım siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı, ben siyah renk sipariş etmeme rağmen lacivert ürün gönderildi. İadeyle uğraşmamak için ürünü denedim ancak beden olarak dar geldi.

Bunun üzerine satıcıya yazdım ve hatalı ürün ve beden sebebiyle iade etmek istediğimi belirttim. Satıcı ise ısrarla iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söyledi. 14 gün içinde cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı ve az önce, yazışmaların hemen ardından hesabım engellendi. Şu an satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Kapıda ödeme ile toplam 1.360,99 TL ödeme yaptım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade hakkımın yok sayılması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin tarafıma iadesini ve satıcının Tüketici Hakları'na uygun şekilde hareket etmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.