to read complaints and reviews, or file yours. 
Şekerbank’ta hesap açtıktan sonra aynı gün içerisinde hem hesabımı kapatmak hem de banka ile olan tüm ilişiğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım ve tüm ürünlerimin kapatıldığını, her şeyin silindiğini öğrendim. Buna rağmen az önce tarafıma, adıma bir hesap kartı gönderildiğine dair SMS geldi.
Ben herhangi bir şekilde kart talebinde bulunmadım; buna rağmen kart gönderilmesi ve kartın elime ulaşmamış olması nedeniyle kartımın farklı kişilerin eline geçmiş olabileceğinden endişe duyuyorum. Kart İstanbul Fatih ilçesinde ikamet ettiğim adrese hiç gelmedi ve şu an bu kartın kimde olduğu, nasıl kullanıldığı konusunda hiçbir bilgim yok.
Konu ile ilgili olarak Şekerbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve kartın kayıp/çalıntı olabileceğini, hiçbir talebim olmadan gönderildiğini ve tüm ürünlerimi kapattığımı belirttim; ancak buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Bu kartla yapılabilecek her türlü işlem ve doğabilecek maddi manevi zarardan sorumlu tutulmak istemiyorum. Kartın acilen iptal edilmesini, adıma başka herhangi bir kart veya hesap açılmamasını ve bu kart üzerinden bugün sonrası oluşabilecek tüm sorumluluğun Şekerbank’a ait olduğunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, talebim olmadığı halde kart gönderilmesi ve risk yönetimindeki bu ihmal nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Şekerbank Bonus kredi kartımda şüpheli işlem görüldüğü için kartımı kapattırıp yeni kart talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda kartın kuryede olduğu ya da “sizi arayacağız” deni...
Şekerbank’ta yıllar önce açtırdığım, hiç kullanmadığım vadesiz mevduat hesabımı bir türlü kapattıramıyorum. Hesabı açtıktan sonra ne kartını kullandım ne de herhangi bir işlem yaptım; tamamen atıl durumda duruyordu. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak hesabın kapatılmasını talep ettiğimde önce şifr...
Yaklaşık iki sene önce devrettiğim şirket adına Şekerbank üzerinden oluşturulan business ATM ve kredi kartlarının, o dönemde verdiğim kapatma talimatına rağmen kapatılmadığını, dün telefonuma gelen kart yenileme kurye mesajı ile öğrendim. Şirketi devretmiş olmama ve kartların kapatılmasını talep etm...
Şekerbank kasa kullanımı için hesap açmıştım, bu yüzden kartım bulunmuyordu ve mobil uygulama üzerinden para gönderimi yapıyordum. Mobil uygulamada şifremi unuttuktan sonra kart bilgisi olmadan yenilenemiyormuş. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, talebinizi aldık, kısa sürede dönüş sağlanacak d...
Şekerbank’tan çekmiş olduğum ihtiyaç kredimi yaklaşık bir ay önce kapattım. Ancak aradan bir ay geçtikten sonra bana “borcunuz var” şeklinde mesajlar gelmeye başladı ve toplamda üç kez mesaj atıldı, ayrıca bir kez de arandım. İletilen borç tutarının kapatılan kredinin sigortasıyla ilgili olduğunu öğ...
Yorumlar