Talebim Olmadan Gönderilen Kartın İptali Ve Sorumluluk Talebi

Şekerbank’ta hesap açtıktan sonra aynı gün içerisinde hem hesabımı kapatmak hem de banka ile olan tüm ilişiğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım ve tüm ürünlerimin kapatıldığını, her şeyin silindiğini öğrendim. Buna rağmen az önce tarafıma, adıma bir hesap kartı gönderildiğine dair SMS geldi.

Ben herhangi bir şekilde kart talebinde bulunmadım; buna rağmen kart gönderilmesi ve kartın elime ulaşmamış olması nedeniyle kartımın farklı kişilerin eline geçmiş olabileceğinden endişe duyuyorum. Kart İstanbul Fatih ilçesinde ikamet ettiğim adrese hiç gelmedi ve şu an bu kartın kimde olduğu, nasıl kullanıldığı konusunda hiçbir bilgim yok.

Konu ile ilgili olarak Şekerbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve kartın kayıp/çalıntı olabileceğini, hiçbir talebim olmadan gönderildiğini ve tüm ürünlerimi kapattığımı belirttim; ancak buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bu kartla yapılabilecek her türlü işlem ve doğabilecek maddi manevi zarardan sorumlu tutulmak istemiyorum. Kartın acilen iptal edilmesini, adıma başka herhangi bir kart veya hesap açılmamasını ve bu kart üzerinden bugün sonrası oluşabilecek tüm sorumluluğun Şekerbank’a ait olduğunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, talebim olmadığı halde kart gönderilmesi ve risk yönetimindeki bu ihmal nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.