Şekerbank Pos Cihazının Gün Boyunca Çalışmaması Ve 10.000 TL Ciro Kaybı

30 Temmuz 2026 tarihinde iş yerimde kullandığım Şekerbank anlaşmalı Impos pos cihazı gün boyunca çalışmadı. Gün içinde defalarca denememe rağmen işlemler “ret: 91 / Banka hizmet dışı” uyarısıyla reddedildi ve tek bir satış bile geçiremedim. Aynı gün çevremdeki diğer bankaların pos cihazları sorunsuz çalışırken sadece Şekerbank tarafında sorun olması işimizi tamamen kilitledi.

Pos destek hattına bağlanmak için her seferinde 6–7 dakika beklemek zorunda kaldım ve görüştüğümde bunun “genel güncelleme” olduğu söylendi. Eğer planlı bir genel güncelleme yapılacaksa bunun önceden bildirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Şu devirde bir iş yerinin tüm gün boyunca pos cihazının çalışmamasının nasıl bir maddi zarara yol açtığının farkında olunmasını beklerdim.

Bu kesinti nedeniyle yaklaşık 10.000 TL civarında ciro kaybım oluştu. Ödeme alamadığım, işlem yapamadığım, müşterilere karşı zor durumda kaldığım bir günü kendi imkanlarımla telafi etmem beklenemez. Günü geldiğinde bakım veya benzeri adlar altında ücret ve kesinti yapılmasını çok iyi bilen bankanın, yaşattığı bu mağduriyetin sorumluluğunu da üstlenmesini istiyorum.

Yaşanan arızaya ilişkin maddi kaybımın tazmin edilmesini, böyle bir güncelleme veya bakım planlanıyorsa üye iş yerlerine önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve pos altyapısının bu tür kesintileri tekrar yaşatmayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.