to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Pos Cihazı Arızalı, İş Saatlerinde Ödemeler Aksıyor
Şekerbank pos cihazını işlettiğim Tuğrul Eczanesi’nde 30 Temmuz 2026 tarihinden beri kullanamıyorum. İki gündür pos cihazı üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyoruz ve cihaz sürekli hata veriyor. Bu durum hem iş akışımızı hem de müşterilerimizin ödemelerini ciddi şekilde aksatıyor.
Dünden beri defalarca kez Şekerbank tarafıyla görüştüm ancak sorun hâlâ çözülmedi. Sürekli güncelleme yapıldığından bahsediliyor ama bu güncellemelerin gece ya da iş dışı saatlerde yapılmaması, mesai saatlerinde pos’u kullanılamaz hale getiriyor ve bizi mağdur ediyor.
Pos cihazındaki arızanın acilen giderilmesini, varsa güncelleme veya teknik çalışmanın eczanenin çalışma saatlerini aksatmayacak şekilde planlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şekerbank pos cihazımız neredeyse her hafta yaklaşık üç kez donuyor ve bu durum işimizi ciddi şekilde aksatıyor. Cihaz donduğunda hem ödeme alamıyoruz hem de fiş basmıyor, ekranda hata uyarıları çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Sorun her tekrarlandığında Şekerbank’ı aramama rağmen telefonlara cevap alamıyorum, kimseye ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. İş yerim Kahramanmaraş Afşin’de bulunuyor ve bu sorun sebebiyle müşterilerimizle karşı karşıya kalıyor, kayıp yaşıyoruz.
Pos cihazı donma ve işlem hatası sorunumun acil olarak incelenmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini veya yerinde teknik servis yönlendirilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
