İndirimli Elbisede Küçük Beden Ve Fermuar Sorunu Değişim Reddi Ve Cayma Hakkı İhlali

18.08.2026 tarihinde Şehri Moda Butik’in internet sitesi üzerinden indirimli bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında denediğimde bedeni küçük geldi, fermuarı tamamen kapanmadı. Elbiseyi 36-38 ara beden 1 numara olarak sipariş etmeme rağmen üzerimde olması gerektiği gibi durmadı.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Bana indirimli ürünlerde değişim yapılmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları bildirildi. 14 gün cayma hakkım olduğunu özellikle belirtmeme ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı söylememe rağmen firma yetkilileri ne iade ne de değişim konusunda herhangi bir işlem yapmadı.

Hem ürünün bedeninin küçük gelmesi hem de yasal cayma hakkımın dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini veya beden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.