1500 TL Ödememin İadesi Ve Ürün İadesi Reddedildi

Şehrimoda Butik’in internet sitesinden mayıs ayında 1500 TL ödeyerek “ithal siyah takım” satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde bana sadece değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını söylediler, ben de bu durumu kabul etmedim. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne ulaştım, bana ürünü geri göndermem gerektiği, iade yapılmazsa başvuru yapabileceğim söylendi.

Ben de takımı Aras Kargo ile yaklaşık 25 Mayıs tarihinde firmaya geri gönderdim. Hem ödediğim ücret iade edilmedi hem de ürün bana geri gönderilmedi, şu anda ne elimde elbise var ne de param hesabıma geçti. Üstelik web sitelerinde iade için özel bir sekme bulunmasına rağmen, buna rağmen iade almadıklarını söylüyorlar.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ödediğim 1500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve gönderdiğim ürünle ilgili sürecin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.