Vestel Termosifon Değişiminde Uzayan Teslimat Ve Mağduriyet

19 Eylül Cuma günü SEG 65 litre model termosifonumun kazanı patladığı için Vestel yetkili servisine başvurdum ve değişim onaylandı. Ancak aradan 2,5 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda “nakliye aşamasında” olduğu ve Horoz Lojistik firmasında beklediği söyleniyor. 23 Eylül’den bu yana ürün Manisa’dan İstanbul’a bir türlü ulaşmadı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Defalarca Vestel müşteri hizmetleri ve Eyüpsultan S**** K****** Caddesi’indeki Vestel yetkili servisi (İleri Elektroteknik) ile görüştüm, her defasında aynı cevabı aldım. Elimde SMS kayıtlarım mevcut.

Artık oyalama ve gecikme yaşamak istemiyorum. Ürünümün bugün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir markadan yeni bir termosifon alacağım ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşacağım.