Tekrarlayan Donma Arızası Nedeniyle Buzdolabının Garanti Kapsamında Değişimi Talebi

Adana Çukurova’da ikamet ediyorum. Vestel üretimi SEG nf 4831 model buzdolabını 7 Kasım 2024 tarihinde internet üzerinden A101’den satın aldım ve ayrıca 4 yıl ek garanti yaptırdım. Ürün garanti kapsamındadır. Yaklaşık 2–2,5 aydır buzdolabının soğutucu bölümü normal soğutma yapması gerekirken içindeki tüm ürünleri donduruyor.

Bu süre içinde defalarca teknik servis adresime geldi, her seferinde farklı parçalar değiştirildi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Sonrasında servis aracılığıyla fabrikaya değişim talebi iletildi. Şu anda tarafıma, fabrikanın arka planda detaylı arıza tespiti yaptığı ve sürecin bu şekilde devam ettiği bilgisi veriliyor fakat hâlâ net bir çözüm ve sonuç alamadım. En son 8117222898 numaralı hizmet talebi üzerinden işlem yapıldı. Ürüne ait e-arşiv faturamın numarası a302024004089163, sipariş numaram ise 3124110776418496’dır.

Garanti kapsamında olan ve aynı arızayı tekrarlayan bu ürün için, yaşadığım tekrar eden arıza ve çözümsüz süreç nedeniyle SEG nf 4831 buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.