Soğutma Yapmayan Buzdolabının Değişimi Ve Gıdalarımın Bozulması İçin Acil Çözüm Talebi

A101 uygulaması üzerinden 19 Mart tarihinde SEG marka bir buzdolabı siparişi verdim. (Sipariş No.:3126031895942572). Ürün 28 Mart’ta teslim edildi ancak ilk günden itibaren soğutma yapmadı ve bu nedenle dolapta duran tüm gıdalarım bozuldu. Şu anda dolapta olması gereken gıdalarım açıkta, uygunsuz koşullarda bekliyor.

Yetkili servisi aradım, gelen servis buzdolabında motor arızası olduğunu tespit etti ve ürün için değişim önerisinde bulundu. Servis kontrolü sonrası tarafıma, değişim talebimin çözüm merkezi tarafından değerlendirmeye alındığına dair sadece standart bir mesaj geldi. Ayrıca, ilk defa sipariş verdiğim bu ürün için kurulum ücreti talep edilmesini de doğru bulmadığımı belirtmek istiyorum.

Manisa’daki ilgili birim beni bir kere aradı, ben tekrar dönüş yaptığımda ise yalnızca kaydımın alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat hâlâ net bir sonuç paylaşılmadı. Yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve gıdalarımı sağlıklı koşullarda saklayamıyorum.

SEG marka buzdolabım için bir an önce birebir değişim yapılmasını, bunun hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Eğer bu kısa sürede çözüme kavuşmazsa ürünün tamamen iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.