SEG Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

SEG marka buzdolabı aldık. Yetkili servis Vestel, ürün 6 ay içinde hata verdi. Servis geldi ve fabrika çıkışlı hata olduğunu söyledi. Bir parçayı değiştirdi; garanti kapsamındaymış. Üzerinden 6 ay geçti, buzdolabı aynı hatayı yine verdi. Aynı parçanın tekrar değişeceğini ve bunun için 3500 TL + servis bedeli ödememiz gerektiğini ilettiler. Tekrar olmayacağının garantisini veremeyeceklerini söylüyorlar. Üstelik Vestel müşteri hizmetlerinin verdiği tek cevap, teselli etmek; mantıklı bir açıklama sunulmuyor.