to read complaints and reviews, or file yours. 
SEG marka dijital ekranlı derin dondurucum bozuldu. Vestel müşteri temsilcisini aradım ve servis yönlendirdiler. Gelen servis, bu cihazın tamir edilemeyeceğini ve ücret karşılığında yenisini talep etmemi önerdi. Kabul ettim. Daha sonra müşteri temsilcisi aradı ve ücreti Vestel'in hesabına yatırdım. Tekrar aradılar ve bana bir model önerdiler. Müşteri temsilcisine güvenerek modeli incelemedim ve bana manuel bir derin dondurucu gönderdiler. Teslim alırken evde yoktum, annem vardı ve konudan bilgisi olmadığı için ürünü teslim aldı. Eve geldiğimde ürünün dijital olmadığını fark ettim. Müşteri temsilcisini aradım ve bana azarlayarak bu ürünü kabul ettiğimi söylediler. İade kabul etmeyeceklerini kaba bir dille belirttiler ve konuyu kapattılar. Bugün servis talep ettim, derin dondurucu arıza yaptı. Normal bir durum olmadığını ve iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi önerdiler. Vestel bana ayıplı mal verdi ve hakkımı mahkemede aramam gerektiğini söylediler. Bu durumdan şikayetçiyim. Başka bir firmada başıma geldiğinde hiçbir şey sormadan, ücret bile almadan ürünün bir üst modelini gönderdiler. Vestel’in müşteri temsilcileri net açıklama yapmadan müşterisine bilgi vermiyor ve ayıplı mal satıyorlar. Bu durumdan şikayetçiyim. Müşterileriniz mağdur ediliyor ve çalışanlarınız yeterli eğitim almamış. Bu şekilde gelişme sağlanamaz.
A101'den SEG marka derin dondurucu aldık. Eve geldiğinde servis elemanı ürünü açtı ve iki tarafında gözle görülür dalgalanmalar, göçükler olduğunu fark etti. Servis elemanı sorunun giderilmesi için dosya açtı fakat Vestel yetkilileri, bu durumun normal olduğunu söyleyip defolu ve kusurlu ürünün deği...
A101'den SEG marka derin dondurucu aldık. 1,5 ayda 2 defa bozuldu. İlkinde birkaç gün bekledik, tekrar çalıştı. İkinci bozulmasında servisi aradık, 2 haftadır dolabım ellerinde. Ürün bozuk değil diye ısrar ediyorlar ama ürünümüz bozuk olduğu için servis alıp götürdü ve iade değişim yapmıyorlar. Tüm ...
A101'den SEG marka derin dondurucu aldım. Vestel'den kuruluma gelen servis elemanı kutuyu açıp, dolabın her iki yanında da göçükler olduğunu söyledi. Kayıt açtı, ancak Vestel malının arkasında durmayıp defolu ürünü bize sattı ve değiştirmedi. Bu kabul edilemez bir durumdur, şikayetçiyim.
SEG marka derin dondurucu aldım, resmen pişmanlık. Bayağı karlama yapıyor, motoru aşırı ısınıyor ve sürekli çalışıyor. Ayrıca diğer markalarda motor fanı bulunurken, SEG marka derin dondurucuda olmaması beni şaşırttı. Vestel aldım ve yine mağdur oldum. Sözlerinde durmuyorlar, sattıktan sonra iş biti...
2022'de SEG marka derin dondurucu aldım ama cihazımda aşırı derece karlanma mevcuttu. Servis çağırdığımda termostat arızası olduğu söylendi ve değiştirildi ama arızam düzelmedi üstelik termostat değişiminden sonra dolabım sürekli durmaksızın çalışmaya başladı, daha sonra tekrar arıza açtığımda conta...
Yorumlar