Garanti Dışı TV Tamirinde 16.800 TL Ücret Ve Ekranın Yarısı Bozuk

Vestel/SEG marka televizyonumu 2024 yılında satın aldım ve ürünümün 2 yıllık garantisi 2024 Ekim ayında bitti. Garanti bittikten çok kısa bir süre sonra televizyonumda panel arızası oluştu ve ben de müşteri hizmetlerini arayarak 4 Kasım’da servis kaydı açtırdım. Gelen servis televizyonu aldı ve tamir için benden 16.800 TL ücret talep edildi. Ben fiyatı araştırdıktan ve biraz düşündükten sonra yaklaşık yarım saat içinde arayıp tamir işlemini iptal etmek istediğimi, 1.800 TL kapora ödemesini de istemediğimi, televizyonumun tamir edilmeden geri getirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen 7 Kasım’da televizyonum bana geri getirildiğinde ekranın yarısının bozuk olduğunu gördüm. Servise ve müşteri hizmetlerine itiraz ettiğimde, panel açılırsa böyle olabileceğini, yapacakları bir şey olmadığını söyleyip, tekrar yaklaşık 15.000 TL ödeyerek yeni bir kayıt açabileceklerini belirttiler. Ben ise tamir onayını çok kısa sürede iptal ettiğimi, buna rağmen televizyonun bana bu şekilde, ekranının yarısı bozuk halde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmediğimi düşünüyorum. Bu süreçte şeffaf davranılmadığını ve televizyonumun bu haliyle tarafıma bilerek veya ihmal sonucu hasarlı şekilde teslim edildiğini düşünüyorum.

Televizyonumu, benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim.