Arızalı Buzdolabının Eşdeğer Modelle Değiştirilmesi İsteği

SEG marka 3252 model buzdolabından toplam 6 adet satın aldım ve yaklaşık 2 ay önce ürünler kurulumu yapılarak teslim edildi. Kısa süre içerisinde buzdolaplarından birinde arıza çıktı ve ürün soğutmamaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili birimle görüştüğümde ürün için değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra beni arayarak ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle 2 ay önceki fatura bedelini ödeyebileceklerini söylediler. Buzdolabını 14.000 TL’ye almış olmama rağmen, aynı ürünün şu anki satış fiyatı 17.000 TL civarında olduğu için, yalnızca eski fatura bedelinin ödenmesi teklifini kabul etmiyorum.

Ben, arızalı buzdolabımın aynı litrede ve benzer özelliklerde, SEG veya SEG’in bağlı olduğu Vestel bünyesindeki eşdeğer bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bulunamaması gerekçesiyle yalnızca eski fatura bedelinin ödenmesi benim için mağduriyet oluşturuyor ve mağduriyetimin, aynı kapasitede yeni bir buzdolabı ile giderilmesini istiyorum.