A101 Ekstra'dan Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikti, Telefon Numarası Güncellenemedi

3 Şubat tarihinde A101 Ekstra üzerinden SEG scm 92m10 model çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş ekranında ürün 5 Şubat tarihinden bu yana sürekli “yolda” olarak görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün yaklaşık 10 gün sonra Vestel’e teslim edileceği ve sonrasında Vestel’in benimle iletişime geçeceği söylendi. Ayrıca iletişim için telefon numaramı güncellemek istedim, eski numaram artık aktif olmadığı halde sistemde kayıtlı numarayı değiştiremeyeceklerini belirttiler ve talebimi kabul etmediler. Bu nedenle hem ürünü teslim alamıyorum hem de sağlıklı bir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Çamaşır makinesi temel bir ihtiyaç olduğu için teslimatın bu kadar gecikmesi ve iletişim bilgilerimin güncellenememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünümün en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ve iletişim numaramın güncellenerek süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.