Kocaeli Körfez’de Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Kocaeli Körfez ilçesi Fatih Mahallesi’nde bulunan aboneliğimde 8 Ocak Perşembe günü öğle saatlerinden bu yana elektrikler kesik ve hâlâ enerji verilmiyor. Sadece benim dairemde değil, tüm semtte, mahallenin tamamında elektrikler yok. Birkaç gün önce de benzer bir şekilde uzun süreli kesinti yaşandı ve artık bu durum dayanılmaz hale geldi.

Panolardaki elektrik kablolarının koptuğunu ve bu nedenle hiçbir şekilde hizmet verilemediğini öğrenmemize rağmen, saatlerdir herhangi bir ekip müdahalesi yapılmaması bizi hem karanlıkta hem de soğukta bırakıyor. Evde ailecek ciddi şekilde mağdur durumdayız. Abone numaram 100101026216’dır.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza, hatta dakikalarca hatta beklememize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, bize net bir bilgi verilmiyor ve çözüm sunulmuyor. Ne zaman elektrik verileceği, ne yapmamız gerektiği konusunda tamamen belirsizlik içindeyiz ve bu durum haklarımızın korunmadığını hissettiriyor.

Saatlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgedeki panoların ve kabloların güvenli ve kalıcı şekilde onarılmasını, ayrıca uzun süreli ve sık tekrar eden bu kesintilerle ilgili detaylı açıklama ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik ve geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.