Ürün Açıklamasıyla Uyuşmayan Dantel Detaylı Hırka İçin İade Talebi

By Seda Kobal internet sitesinden satın aldığım “Dantel Detaylı Hırka” adlı, y1730 kodlu tuniğin ürün açıklamasında boy uzunluğu 80 cm olarak belirtilmesine rağmen tarafıma gönderilen ürünün boyu yaklaşık 65–70 cm civarındadır. Ürünü 1218 TL ödeyerek, sipariş numarası 38338 ile cumartesi günü sipariş verdim ve ürün bugün elime ulaştı.

Ürün görsellerinde tuniğin alt kısmı daha yoğun dantelli ve dökümlü görünürken bana gönderilen ürünün tasarımı bu görsellerle uyuşmamaktadır. Bunun yanında ürünün rengi de, kabul edilebilir küçük bir ton farkının çok ötesinde, satıştaki görsellerle karşılaştırıldığında bariz şekilde farklıdır. Ölçü, tasarım ve renk açısından satışta sunulan ürünle almış olduğum ürün arasında açık bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Sitedeki ürün sayfasında özellikle 80 cm uzunluk ibaresi yer almasına rağmen, bana gelen ürünü mezurayla ölçtüğümde bu ölçüye uymadığı açıkça görülmektedir.

Bu nedenle firmadan ücret iadesi talep ettiğimde, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Satış görselleri ve ürün açıklamasıyla örtüşmeyen bir ürün gönderilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve değişim değil, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Talebimin daha fazla oyalanmadan yerine getirilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.