to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
29 Ağustos 2026 tarihinde By Seda Kobal internet sitesinden iki pantolon ve bir gömlek olmak üzere toplam 3 parça ürünü 3.197 TL tutarla sipariş ettim. Sitede siparişin 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 2 Eylül olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde “kargoya hazır” olarak görünmekten öteye gitmiyor. Kargoya çok acil ihtiyacım var çünkü şehir dışına çıkacağım ve bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir şekilde cevap alamadım, aramalarıma dönüş yapılmadı. Ne kargo sürecimle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de siparişimin iptali veya para iadesi hakkında bir bilgi veriliyor.
33271 numaralı siparişim için ürünlerimin derhal kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 3.197 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Seda Kobal internet sitesinden 29 Ağustos tarihinde toplam 3.197,00 TL tutarında, içinde gömlek kap ve iki adet pantolon bulunan üç ürün siparişi verdim. Ödeme kredi kartı ile alındı ve siparişimde kargo firması olarak Aras Kargo görünmesine rağmen ürünlerimin kargoya gerçek anlamda teslim edilmesini ve yola çıkmasını günlerdir bekliyorum.
Firma önce ürünleri kargoya verdiklerini belirtti ancak bu bilgiye rağmen Aras Kargo tarafından bana hiçbir SMS, bilgilendirme mesajı veya takip numarası ulaşmadı. Bugün ise “dün kargoya verdik fakat barkod okumamış, bugün tekrar göndereceğiz” şeklinde bir mesaj daha aldım. Bu çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle ürünlerimin gerçekten kargoya ne zaman ve nasıl teslim edildiğini anlayamıyorum.
Cumartesi günü şehir dışına yola çıkacağım ve bu gecikme yüzünden ürünlerin bana zamanında ulaşıp ulaşmayacağı belli değil. Ürünlerimin acilen kargoya gerçekten teslim edilmesini, tarafıma net bir kargo takip numarası iletilmesini ve sürekli değişen, çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında açıklama yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 33271’dir.
