İade Kodu Teklifi Ve Kargo Kesintisi Karşısında Tam Geri Ödeme İstiyorum

Seda Kobal Tekstil’in web sitesi üzerinden 22 Haziran’da verdiğim ve 23 Haziran’da kargoya verilen 28086 numaralı siparişim, 26 Haziran’da Van ilinde bana teslim edildi. Ürünü denediğimde kollarının bana kısa olduğunu fark ettim, ayrıca kumaşının da çok kolay elektriklenmeye müsait olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi firmaya ilettim.

Birkaç gün içinde bana dönüş yaparak iade yerine süre sınırı olmayan bir alışveriş kodu vermek istediklerini söylediler. Alışveriş kodu istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Web sitelerinde iade yerine kod verileceğinin yazılı olduğunu söylemelerine rağmen ben yine de kod değil, iade istediğimi ifade ettim ve sonunda iademi kabul ettiler.

Ancak bu kez de ürünü karşı ödemeli gönderebileceğimi, kargo ücretinin ise bana iade edilecek tutardan kesileceğini belirttiler. Ben, ürünün beden ve kumaş kalitesi sebebiyle iade etmek zorunda kaldığım bir durumda, ödediğim ücretin kargo kesintisi olmadan, 1008 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesi gerektiğini ve kargo ücretinin iade tutarımdan düşülmesini kabul etmediğimi ifade ettim. Bu şekilde ifade edilince hanımefendi, "iade kodunuz iptal edilmiştir, gidip şikayet edebilirsiniz" demiştir.

İstanbul’dan yapacağım iade işlemi sonrasında, ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.