SECURITAS

Annem adına yaklaşık 7 yıl önce kurulan ve şu an Securitas tarafından işletilen, Ankara Çankaya bölgesindeki alarm sistemiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayız. Kısa süre önce “alarm panelinden sinyal alamıyoruz” içerikli SMS’ler almaya başladık ve bunun üzerine 23 Mart Pazartesi günü ...

Ankara’da Securitas firmasının alarm hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür alarm sistemimizi mobil uygulama üzerinden açıp kapatamıyoruz ve bu durum hem güvenliğimizi hem de günlük işleyişimizi aksatıyor. Bu süre içinde Securitas ile toplam 5 kez iletişime geçtim. Her seferinde ekip yönlendire...

Ankara’da bulunan iş yerimizde yaklaşık 3 aydır Securitas alarm ve kamera sistemini kullanıyoruz ve bu süreçte yaşadıklarımızdan dolayı firmadan son derece şikayetçiyim. Çağrı merkezindeki çalışanların birbirinden haberi yok, iade taahhüt bedeli konusunda ilk aradığımızda yaklaşık 10 bin TL denilirk...

Securitas alarm hizmetlerini yıllardır kullanıyorum. Tepe Güvenlik döneminde de aktif olarak hizmet alıyordum ve şu anda toplam 4 ayrı adreste Securitas’tan alarm hizmeti kullanıyorum. Aynı bina içinde sadece 2. Kattan 3. Kata alarm nakli talep ettiğimde, bu kısa mesafe ve basit işlem için talep e...

Securitas tarafından kurumumuza kurulmuş olan kamera sisteminde yaşanan kayıt aktarım problemiyle ilgili daha önce tarafınıza bildirimde bulunduk. Ancak gönderilen teknik personelin konuya hâkim olmadığı, bunu açıkça ifade ettiği ve çözüm üretmek yerine telefonla farklı kişilerden destek almaya çalı...

Merhabalar. 200000062238 numaralı sözleşme hesap numaralı müşteriniz Olarak Tarafınızca iki belkide üç seneye aşkın kullandığım sisteminizin fatura tutarlarını hep ödedim. Fakat şirketimi ve projemi 31.12.2024 tarihinde son bulacağından 13- 17 Aralık 2024 tarihinde en son sizdeki personel değişiklik...

27 Şubat’ta Ankara Balgat’taki Securitas Genel Müdürlüğü’nde Macro Center projesi için şube şefleri V**** A***** ve Meltem Öztürk ile iş görüşmesine katıldım. Görüşmede vardiya sisteminin üç gündüz, üç akşam şeklinde olduğu ve bu sistemin bana uygun olduğu özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenere...

Yaklaşık 2 yıldır Securitas ile alarm sözleşmem bulunuyordu ve sözleşme sürem bittikten sonra sistemi kapattırmak istedim. Bu aşamada benden demontaj ücreti adı altında 2.000 TL tutarında fatura çıkardılar. Sözleşme yaparken demontajın ücretli olacağına dair bana herhangi bir bilgi verilmedi, bu kon...

Uzun süredir alarm sistemi hizmeti aldığım Securitas firması her yıl mutlaka beni arayarak yeni sözleşme ve fiyat artışı konusunda bilgi verir, onayımı aldıktan sonra işleme devam ederdi. Ancak bu yıl hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve onayım alınmadan fiyat artışı yapıldığını gördüm. ...

Ankara Pursaklar Saray’da bulunan iş yerim için Securitas Alarm Genel Merkezi’nden gelen bir personel aracılığıyla kamera sistemi taktırdım. Sözleşme imzalanırken özellikle 12 aylık olduğunu söylediler, bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi detaylı incelemeden imzaladım. Ancak süre doldu diye arayıp iptal...

İzmir Karşıyaka’daki dairem için Securitas’tan alınan alarm sistemi montajında, daire kapısı önündeki kutu, üst kat komşumun tesisat borusunu delecek şekilde yanlış monte edilmiş. Yaklaşık 2,5 yıl önce yapılan bu montaj hatası nedeniyle üst kattan gelen su sızıntısının kaynağını uzun süre tesisat sa...

+1

Securitas’tan Adıyaman’daki yerim için kamera sistemi hizmeti aldım ancak kurulum yaklaşık bir aydır gecikiyor. Bu süreçte defalarca beklemek zorunda kaldım ve hem güvenlik açısından hem de planlamam açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. 43678043 numaralı sözleşme/siparişime ait kamera sisteminin b...

Securitas’tan aldığımız konut alarm paketiyle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yurt dışına taşınacağımız ve Kadıköy, İstanbul’daki evi de satacağımız için alarm hizmetini sonlandırmak zorunda kaldık. Buna rağmen tarafımıza 2.800 TL taahhüt cayma bedeli ve 1.250 TL sökme ücreti olm...

Securitas ev alarmı kullanıyorum ve GSM hattı ile çalışan sistemden yaklaşık bir haftadır sinyal alınamıyor. Daha önce de birkaç ay önce aynı arıza yaşandı; o zaman gelip sim kartı değiştirdiler, fakat şimdi yine aynı sorunla karşı karşıyayım. Bu son bir haftada iki kere servis talep ettim, iki gün...

İzmir’de Securitas’tan kamera montaj hizmeti aldım. Başlangıçta yapılan bilgilendirmede kullanılan kablo metresinin 25 TL üzerinden hesaplanacağı ve buna göre fatura kesilerek tarafıma iletileceği açıkça söylendi. Montaj sırasında 85 metre kablo kullanıldı, buna göre ödemem gereken tutar 2.125 TL ik...

2024 yılının Ağustos ayında Securitas’tan evim için alarm sistemi ve kamera hizmeti almaya başladım. İlk yıl sonrasında tarafıma gönderilen faturaların bize başta anlatılandan ve beklediğimizden daha yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ayrıca sözleşmeyi iptal etmek istediğimizde de oldukça yükse...

Securitas ev alarmı kullanıcısıyım. 25.12.2025 tarihinde alarmımın aküsünün bittiğini bildirerek teknik servis talebinde bulundum ve gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse aramadığı için 26.12.2025’te tekrar ben aradım. Bunun üzerine ilgili birim aynı gün dönüş yaptı. 27.12....

Securitas’tan yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım ev alarm sistemi için son 1 aydır “hat çekme” sorunu yaşıyorum ve şu an hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Kurulduğu günden bu yana sorunsuz çalışan sistem, şu anda sinyal problemi veriyor. Servisle görüştüğümde yeni bir ürün takılması gerektiği, bunun iç...

İstanbul’da işlettiğim pilates salonu için Securitas’tan iş yeri güvenliği hizmeti almaktayım. Bireysel müşteri ilişkileriyle Kasım ve Aralık ayları için 900 TL olarak anlaştığımız hâlde, her iki ayda da hesabımdan 1.070 TL çekildi. Yani anlaşma tutarının üzerinde para çekilmesine rağmen, bu konuda ...

Securitas üzerinden İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresim için kullandığım alarm aboneliğimi 1 haftadır iptal etmeye çalışıyorum. Maille iptal talebi göndermeme ve mailimin görüldüğünü bilmeme rağmen, talebimin sadece “sırada” olduğu söyleniyor ve sistemden hiç faydalanmama rağmen yeni fatura çık...

İzmir’deki daire evim için SECURITAS’tan aldığım alarm hizmeti yaklaşık 1 yıldır düzgün çalışmıyor. Mobil uygulama üzerinden alarm kurma komutu verdiğimde sistem "kurulacak" bildirimi gönderiyor ancak alarm fiilen devreye girmiyor ve buna rağmen alarmın kurulamadığına dair hiçbir uyarı almıyorum. Uz...