Güvenlik Sistemlerinde Hizmet ve Kurulum Sorunları
- Eksik veya çalışmayan hizmet: 22 şikayette alarm sistemlerinin sinyal sorunları nedeniyle çalışmadığı veya kurulumun bir ay geciktiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
SECURITAS
SECURITAS
AiVarile Marka Karnesi
SECURITAS hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok eksik veya hatalı hizmet sunumu dile getiriliyor; alarm ve kamera sistemlerinin kurulmadığı veya çalışmadığı aktarılıyor. Bu bildirimlere %18 oranında abonelik iptal süreçlerinde karşılaşılan yüksek söküm bedelleri ve iptal engelleri eşlik ediyor. Şikayetçilerin %18'i ise personelin alaycı ve kaba tutumlarından rahatsız olduklarını bildiriyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Abonelik İptal ve Tahsilat Süreçleri
- İptal aşamasındaki mali engeller: 12 şikayette abonelik sonlandırılırken 1.500-10.500 TL arası 'sökme bedeli' talep edildiği ifade ediliyor.
- Onaysız ücret artışları: 10 şikayette abonelik ücretlerine onay alınmadan zam yapıldığı veya sözleşme dışı tahsilat yapıldığı bildiriliyor.
- Borç ve icra süreçleri: 5 şikayette iptal taleplerine rağmen fatura kesilmeye devam edildiği ve 33.500-96.000 TL'lik icra takipleri başlatıldığı aktarılıyor.
Personel Yaklaşımları ve Davranışlar
- Kaba ve alaycı tutumlar: 12 şikayette güvenlik görevlilerinin müşterilere karşı 'küçümseyici' ve 'alaycı' tavırlar sergilediği belirtiliyor.
- Personel ilgisizliği: 6 şikayette görevlilerin telefonla ilgilendiği veya çözüm üretmeden 'yapacağımız bir şey yok' dediği ifade ediliyor.
Destek ve Geri Dönüş Süreçleri
- Tutulmayan sözler: 8 şikayette servis randevularının verilip gelinmediği, 'halledeceğiz' denilerek sürecin uzatıldığı bildiriliyor.
- Sonuçsuz kalan talepler: 8 şikayette çağrı merkezi üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
207 şikayet
1
Securitas Güvenlik Görevlisinin Müşteriye Vasıfsız Deyerek Hakaret Etmesi
4 Kasım 16:30116
04.11.2026 tarihinde saat 12.20 civarında Kayseri Burgan Bank Melikgazi Şubesi önünde Securitas bünyesinde görev yapan g...üvenlik görevlisiyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Şube önünde, diğer banka çalışanlarının da bulunduğu ortamda bu güvenlik görevlisi bana açıkça “vasıfsız” diyerek hakarett
1
Securitas Güvenlik Personelinin Ek Görev Ücreti Ödenmedi, İlgili Yetkilinin Umursamaz Tutumu
4 Kasım 16:1389
Securitas şirketinde Neo Gölpark projesinde güvenlik personeli olarak çalışıyorum. 08.10.2026 tarihinde İstanbul Forum A...VM’deki Mavi mağazasında ek göreve gitmek için başvuruda bulundum ve bu görevi yerine getirdim. Ek görevin ücreti olarak 2.500 TL almam gerektiği bana bildirildi. Görev sonrası du
1
Securitas Alarm Aboneliği İptal Edilmedi Ve Haksız Faturalar Kesildi
26 Ekim 11:2669
Securitas iş yeri alarm aboneliğimi sonlandırmak için 27 Ağustos 2026 tarihinde “Sözleşmenin Feshi / Hizmetin Sonlandırı...lması Talep Formu”nu doldurarak cayma talebinde bulundum. Buna rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve üzerinden zaman geçmesine rağmen sistem hâlâ aktif görünüyor. İptal talebime ra
1
Sınavı Geçen Adaya İş Teklifi Gelmemesi Ve Uzun Süreli Geri Dönüşsüzlük
21 Ekim 19:32128
Secrutias güvenlik şirketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sivas Merkez’de Şubat 2024’te güvenlik g...örevlisi sınavına girdim ve sınavı başarıyla geçtim. Sonrasında, Secrutias üzerinden kayıt olmam gerektiği ve bu şekilde iş imkanlarına daha rahat ulaşabileceğim yönünde bilgilendi
1
Securitas Samsun Havalimanı Güvenlik Kontrolünde Sürekli Elle Arama Ve Aşırı Uyarılar
17 Ekim 14:20105
16 Ekim 2026 tarihinde saat 12:20 civarında Samsun Havalimanı iç hatlar bölümünde son güvenlik kontrolünde yaşadığım uyg...ulamadan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Üzerimde hiçbir metal eşya olmamasına rağmen güvenlik cihazı sürekli ötüyor, bu nedenle görevli “kontrol edeceğim” diyere
Securitas Güvenlik Personelinin Kaba Tutumu Ve Kapalı Alanda Sigara İçilmesi
16 Ekim 16:21111
16.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:33’te 212 AVM alt kat girişinde, Securitas güvenlik şirketi personeli E**** Y*****... isimli görevliyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Otoparkta, gözünün önünde kapalı alanda sigara içildiğini gördüm ve kendisine, neden kapalı alanda sigara içenleri uyarmadığ
1
Securitas İstanbul Güvenlik Amiri İş Görüşmesinde Yanıltıcı Ve Çelişkili Bilgilendirme
16 Ekim 01:05120
SECURITAS İstanbul Kağıthane Cendere Caddesi genel merkezinde, Ortaköy‑Kuruçeşme bölgesindeki Mandarin Oriental otel pro...jesinde Güvenlik Amiri pozisyonu için bir emekli polis olarak geçen hafta iş görüşmesine çağrıldım. Görüşme için gittiğimde G***** isimli çalışanın alaycı ve ciddiyetsiz tavırlarıy
Securitas'ta Kısa Çalışma Sonrası 8000 TL Kıyafet Kesintisine İtiraz
9 Ekim 17:16367
Yaklaşık 15 gün Securitas’ta özel güvenlik görevlisi olarak çalıştım, ardından kendi isteğimle işten ayrıldım. Ayrılışım...ın ardından maaşımdan yaklaşık 8.000 TL “kıyafet ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Kıyafetlerimi tertemiz, yıpranmamış ve neredeyse sıfır ayarında teslim ettiğimi, za
Şikayet Teleperformans Kapısında Güvenlik Görevlisinin Laubali Tavrı
30 Eylül 13:09237
Adana Yüreğir’de Teleperformans bünyesinde görev yapan Securitas kadın güvenlik görevlisinin davranışı hakkında şikayetç...iyim. 30 Eylül 2026 günü öğlen 12.00 civarında, şirket kapısının önünde bulunan şahsi aracımdan bir eşya almak için dışarı çıkmak istediğimde, ilgili kadın güvenlik görevlisi bana
Securitas Güvenlik Görevlileri Pudo Kargo Teslimatına Erişimi Reddetti
21 Eylül 14:41214
19.09.2026 Cumartesi akşamı saat 21.00 civarında Ankara Park Oran Konutları içerisinde bulunan Pudo gel al teslimat nokt...asındaki kargomu almak için siteye gittiğimde, Securitas güvenlik görevlileri siteye girip kargomu almama izin vermedi. Site sakinlerinden olmadığımı söyleyerek, dışarıdan kimseyi
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Securitas’ta Haksız Servis Ücreti Ve Çözülemeyen Batarya Arızası
11 Eylül 21:41210
Securitas güvenlik hizmetlerinden kamera kiralama hizmeti alıyorum. Bu hizm...et kapsamında kiralama süresi boyunca servis ücreti alınmaması gerekiyor. A
1
Kapanan Mağazada Alarm Ve Kamera Çıkarılmadı, 8.000 TL Söküm Ücreti Talep Ediliyor
10 Eylül 12:13207
Mağazamı açtığımdan beri Securitas’ın alarm ve kamera hizmetini kullanıyordum. Ekonomik koşullar nedeniyle mağazamı kapa...tmak zorunda kaldım ve 28.08.2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak için başvuru yaptım, fesih formunu da imzaladım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne alarm ne de kamera sistemi s
Securitas’tan Hizmet Almadan Sürekli Kesinti Ve İptal İsteğine Cevap Vermeme
19 Ağustos 10:43293
Securitas ile yaklaşık iki senedir ev güvenliği için hizmet sözleşmem bulunuyor. Ancak bu süre boyunca fiilen hiçbir şek...ilde hizmet alamadım. Bunun üzerine sözleşmenin iptal edilmesini talep ettim, tarafların ilettiği gerekli iptal formunu doldurup gönderdim, buna rağmen aboneliğimi iptal etmiyorlar
1
İptal Edilen Alarm Hizmeti İçin 4000 TL Ücret Talebi Ve Haksız Kesinti
19 Ağustos 09:20225
Securitas alarmı iptal etmemize rağmen para kesildi. İptal etmemek için 4000 TL sökme ücretiyle tehdit ediyorlar. Hiçbir... hizmeti güzel değil almak bir dert iptal ettirmek ayrı bir dert. Bizi her konuda çok yordular. Tüketici mahkemesiyle çözebileceğiz diye düşünüyorum
1
Kipa Alışveriş Merkezi Güvenlik Görevlisinin Asık Suratlı Ve Kırıcı Davranışı
7 Ağustos 00:41754
06.08.2026 tarihinde saat 16.45 sıralarında İzmir Balçova Kipa Alışveriş Merkezi'nin teras kapısından giriş yaptığım sır...ada, SECURITAS Güvenlik bünyesinde görev yapan kadın güvenlik personelinin tavır ve davranışları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kamera kayıtları ve vardiya listeleri in
Enn Tepe Güvenlik Görevlisinin Alaycı Davranışı Ve Emanet Reddi
2 Ağustos 23:39498
2 Ağustos 2026 Pazar günü saat 9.00 civarında Enn Tepe Güvenlik girişinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. O sır...ada bir kahve almak istediğimi söyleyerek çantamı güvenliğe emanet etmek istedim. Güvenlik görevlisi emanet alamayacağını söyledi, ancak bu noktada ben, normalde biber gazı gibi eş
Abonelik Süresi Bittiğinde 4000 TL Sökme Bedeli Talebi Haksız
27 Temmuz 21:03278
Bursa Nilüfer’de işlettiğim dükkan için Securitas üzerinden yaklaşık 2 yıl önce kiralama sistemiyle kamera aboneliği baş...lattım. Aboneliğin başından beri çeşitli sorunlar yaşamama rağmen taahhüt sürem dolsun diye mecburen devam ettim. Temmuz 2026 itibarıyla taahhüt sürem dolduğu için aboneliğimin so
Securitas Alarm Sisteminin Çalışmaması Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Fatura İadesi Talebi
25 Temmuz 17:24444
Securitas ev alarm sistemi kullanıcısıyım. Yaklaşık 3–4 aydır sistemle ilgili hiçbir şekilde sağlıklı destek alamıyorum.... Uzaktan alarm kurulumu var denmesine rağmen, sistemin aslında çalışmadığını bile kendi çabamla arayıp öğrenmek zorunda kaldım. Güvenlik amacıyla aldığım bir hizmette, sistemin çal
1
Securitas Güvenlik Sistemi Arızası Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti
21 Temmuz 11:32286
2 Haziran’da evimde kurulu olan Securitas güvenlik sistemi, kendi cihazlarının akım sigortasının yetersiz kalması nedeni...yle arızalandı ve o günden bu yana evimdeki sistemden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen Securitas ısrarla düzenli olarak fatura kesmeye devam ediyor. Kendi servis ekip
Akbatı AVM Güvenlik Görevlisinin Çocuklu Anneye Yönelik Tehditkar Ve Kaba Davranışı
15 Temmuz 18:09468
15 Temmuz günü saat 15.00 civarında Akbatı AVM’ye girişte Securitas bünyesinde görev yapan bir özel güvenlik görevlisi v...e amirleri tarafından son derece kaba, tehditkar ve aşağılayıcı bir muameleye maruz kaldım. İki yaşındaki oğlum yanımdaydı ve sürekli hareket halindeydi. Çantamı X-ray cihazına ko
1
Securitas Alarm Aboneliği İptal Edilmediği İçin Haksız Faturalandırma Ve İcra Takibi
4 Temmuz 17:10348
Securitas iş yeri alarm aboneliğim, dükkanı devretmeme rağmen iptal edilmediği için haksız bir şekilde hem faturalandırı...ldım hem de icraya verildim. 2025 Eylül ayında dükkanımı devrettim, dükkanı alan kişi alarmı istemediğini söyledi. Bunun üzerine Securitas’ı arayarak aboneliğin kapatılmasını talep
1
Çalışmayan Güvenlik Kamerası Ve Cevapsız Servis Nedeniyle Yetkisiz Demontaj Ücreti İadesi
1 Temmuz 10:02344
Bursa Yenişehir’de bulunan Çilek serası işletmem için 04.12.2025 tarihinde Securitas ile anlaşarak güvenlik kamerası sis...temi kurdurdum. Keşif için gelen ekipler her şeyin uygun olduğunu söyleyerek kurulumu yaptı, ancak sistem kurulduğu günden bu yana hiç çalışmadı. Buna rağmen kurulum, demontaj ve k
Securitas Alarm Ücret Artışları Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Beklentisi
30 Haziran 12:52260
Securitas’tan evim için kullandığım alarm sistemi hizmetinde son 1 yıldır aylık ücretlerimde sürekli ve belirgin artışla...r yaşanmaktadır. Şu anda aylık 699 TL ödüyorum ve bu tutarın makul seviyenin üzerine çıktığını düşünüyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir aks
Randevuya Uyulmaması Ve Yüksek Ücretli Alarm Sisteminde İletişimsizlik
20 Haziran 13:03343
Securitas ev alarmı aboneliği kullanıyorum ve her ay 2000 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. GSM alarm sistemine geçiş içi...n 19 Haziran saat 17:00’a randevu verdiler, ben de tüm işlerimi buna göre ayarladım. Ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Ben kendim arad
İletişim
- Ehlibeyt Mah. Ceyhun Atıf Kansu Cad. 112/15 Balgat, Çankaya, Ankara, 06520
- [email protected]