Randevuya Uyulmaması Ve Yüksek Ücretli Alarm Sisteminde İletişimsizlik

Securitas ev alarmı aboneliği kullanıyorum ve her ay 2000 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. GSM alarm sistemine geçiş için 19 Haziran saat 17:00’a randevu verdiler, ben de tüm işlerimi buna göre ayarladım. Ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Ben kendim aradığımda çalışma saatlerinde yeniden aramam gerektiği söylendi. Ardından sabah tarafıma 22’sinde geleceklerine dair bir mesaj gönderdiler. Oysa ben aciliyetini baştan belirtmiştim, haftaya iş yoğunluğum nedeniyle kesinlikle uygun olmadığımı ve şehir dışına çıkacağımı söyledim. Buna rağmen kafalarına göre yeni gün ve saat belirleyip haber veriyorlar, hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurmuyorlar.

Bu kadar yüksek ücret öderken randevuya uyulmamasını, bilgilendirme yapılmamasını ve müşterinin programını tamamen görmezden gelen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Verilen ilk randevuya uyulmamasından kaynaklı mağduriyetimi dikkate alarak bugün için uygun bir saat belirlenmesini ve tarafıma mutlaka ulaşılıp net bir çözüm sunulmasını istiyorum.