Seçil Van AVM Şubesinde Garanti Şartları İhlal Edildi, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Seçil Store Van AVM şubesinden aldığım triko bluz, daha hiç yıkanmadan yalnızca üç kez giymeme rağmen ciddi şekilde esneme yaptı ve formunu kaybetti. Ürünü alırken 6 ay garantili olduğu da özellikle söylenmişti ancak ürün yaklaşık 2 ay içinde bozuldu.

Ürünü yıkamadan, etikete ve kullanım kurallarına dikkat ederek mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 21 iş günü sonunda inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi ve kullanıcı hatası dendi. Ürünün yıkanmamasına ve çok az kullanılmış olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve aynı ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın bu durumu tekrar değerlendirerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunmasını istiyorum.