Guess Mağazası Ürün Bozulmalarını Kullanım Hatası Dedi, Garanti Reddedildi

Van AVM’deki Guess mağazasından aldığım çanta ve t-shirt kısa sürede bozulmasına rağmen, mağaza tarafından kullanım hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı.

Tişörtü sadece bir kez yıkamama rağmen yakası tamamen genişleyip deforme oldu. Çantayı ise birkaç ay kadar kullandım ve çantada kırılma meydana geldi. Ürünlerin bozulması gözle görülür şekilde olmasına rağmen, inceleme için Van AVM’deki mağazaya gittiğimde her iki ürün için de kullanım hatası denilip olumsuz dönüş yapıldı. T-shirt şu an hâlâ mağazada, “gelip alın” denildiği için henüz teslim almadım, çanta ise şu an bende.

Kısa sürede bu hale gelen ürünlerin kullanım hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Hem çantanın hem de tişörtün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ve bu ürünler yerine mağazadan başka ürünler alabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.