DSG Şanzıman Arızası İçin İyi Niyet Garantisi Reddi

2017 model, 1.0 Ecotsi Seat Leon aracım, alındığı günden beri tüm bakımları yetkili serviste yapılmış, şu an 80 bin km’dedir. Yaklaşık 20 gün önce DSG şanzıman sorunu nedeniyle Adana H**** K*** yetkili servisine götürdüm.

Servis ilk etapta 100 bin TL civarında masraf çıkardı. Bunun üzerine Doğuş Otomotiv’e şikayette bulundum, inceleme sonrasında tutarı 96 bin TL olarak belirlediler ancak aracımın iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmeyeceğini söylediler. Nedenini sorduğumda ise sadece “Şirket böyle karar verdi” şeklinde bir yanıt aldım, detaylı bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmediğini hissettim.

Aracım tüm bakımları servis bakımlı olmasına rağmen, bu kadar düşük kilometrede bu seviyede bir DSG masrafı çıkması ve buna rağmen iyi niyet garantisi kapsamına alınmaması, markanın aracının arkasında durmadığı izlenimini vermektedir. Aracımı bu nedenle serviste yaptırmayıp geri almak zorunda kaldım.

Seat ve Doğuş Otomotiv’den, aracımın geçmişi ve kilometresi de göz önüne alınarak, DSG sorununun iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini ve onarım masraflarının buna göre karşılanmasını talep ediyorum.