Seat Leon'da Kronik SOS Arızası Ve Yetersiz İyi Niyet İndirimi Nedeniyle Mağduriyet

2021 model Seat Leon sahibiyim. Aracım 60.000 km’de ve tüm bakımlarını Seat yetkili servisinde yaptırdım. Yaklaşık 5-6 ay önce sos arıza lambası yandı, geçtiğimiz günlerde 4. Yıl bakımı için servise gittiğimde bu durumu gösterdim. Servis, parçanın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi, 42.000 TL fiyat verdiler. Sonrasında iyi niyet kapsamında yüzde 70 indirim uyguladılar. Ancak bu indirimi yeterli bulmadım çünkü sos arızasının Seat ve Volkswagen grubunda kronik bir sorun olduğunu, çoğu araçta garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldığını biliyorum. Benim tek şanssızlığım, arızanın garanti süresi dolduktan sonra ortaya çıkmasıydı.

Bu parçanın kullanıcı hatasıyla bozulma ihtimali yok, aracımda kaza veya benzeri bir durum da yaşanmadı. Yıllardır tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırarak markaya sadakat gösterdim. Buna rağmen kronik ve bilinen bir arıza için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Doğuş Oto ile iletişime geçtim ancak talebim reddedildi. İyi niyet garantisinin bir anlamı olmadığını, markaya sadık müşterilere herhangi bir avantaj sağlamadığını düşünüyorum.

Kronik olan bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Yoksa tüm bakımlarımı serviste yaptırmamın hiçbir faydası olmadığı göreceğim indirim yapılmış gibi görünsede o fiyatlara dışarıda da yaptırabilirim öyleyse ben niye dışarıda 7 bine yaptırabileceğim bakım için seata 24 bin verdim?