Trendyol’da Satın Alınan Schafer Çatal Kaşık Takımının Kısa Sürede Paslanması Ve Yorum Engellenmesi

Trendyol üzerinden verdiğim 11112001375 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.

Nisan ayında Trendyol üzerinden Schafer satıcısından faturada Schafer sheen 60 Parça Çatal Kaşık Takımı-Gümüş27 olarak geçen çatal kaşık takımını, uzun yıllar kullanmak ve “ömürlük” olsun düşüncesiyle, piyasanın üzerindeki fiyatına rağmen özellikle daha kaliteli olacağını umarak satın aldım. Ancak takım çok kısa süre içinde paslanmaya başladı.

Önce iki gün önce kaşıklardan birinde pas fark ettim, önemsemedim fakat dün çatallardan birinde de pas oluştuğunu görünce ürünün kalitesinden ciddi anlamda şüphe duydum. Şu an takımın en az iki parçasında net şekilde paslanma var ve hijyen açısından da bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Sorunu fark ettikten sonra Trendyol’da ürünün altına durumu anlatan ve görsel de eklediğim yorumları defalarca yazmama rağmen bu yorumlar yayımlanmadı. Sadece doğrudan Schafer’a yazdığım yorum kabul edilip yayımlandı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem de Trendyol yorumlarımın defalarca engellenmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 11112001375 olup ödediğim tutar 2.098,44 TL’dir. Kısa sürede paslanan bu ürün için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, ürünün incelenerek uygun görülüyorsa iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya benim mağduriyetimi giderecek şekilde değişim gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Ürünün paslanan kısımlarına ait fotoğrafları da durumu açıkça göstermek için ekledim. Yaşadığım bu kalite ve şeffaflık sorununun Trendyol ve Schafer tarafından dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.