to read complaints and reviews, or file yours.Su Kaçıran Kahve Makinesi İadesi Reddedildi, Güvenlik Riski Oluştu
Schafer marka filtre kahve makinesini 16 Ağustos’ta Ankara Optimum AVM içindeki Schafer mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanımda makinenin su kaçırdığını fark ettik, elektrikli bir ürün olduğu için bu durum güvenlik açısından ciddi bir risk taşıyor.
Bunun üzerine ertesi gün, 17 Ağustos’ta ürünü mağazaya geri götürdük. Üründe bariz bir ayıp olmasına rağmen iade alamayacaklarını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Hem güvenlik riski taşıyan bir ürünü satmaları hem de bu kadar ilgisiz kalmaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ayıplı ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Ağustos’ta Ankara Optimum AVM içindeki Schafer mağazasından Schafer Brew Master filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda makinenin su kaçırdığını fark ettik ve elektrikli bir ürün olduğu için bunun ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum.
Bunun üzerine 17 Ağustos’ta ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Üründe açıkça ayıp bulunmasına rağmen iade alamayacaklarını, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem güvenlik riski taşıyan bir ürünü satmaları hem de sonrasında bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ayıplı ürünün iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Yardımınızı Bekliyoruz
Sorunum henüz çözümlenmedi
Hiçbir gelişme olmadı
Bugün firmadan bir yetkili arayıp kabaca ürünü almam gerektiğini bildirdi. Almıyorum ürünü paramı iade edin.! Can ve mal güvenliğimi tehdit eden ürününüz kendiniz kahve yapabilirsiniz. Paramı iade ediniz.
