to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Kırık Ürünüm Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Schafer Prochef Touch Stand hamur yoğurma makinem arıza nedeniyle servise gönderildi ve yasal süre olan 20 gün içinde tarafıma ulaştı. Ancak kargo kutusu tamamen sağlam olmasına rağmen kutuyu açtığımda ürünün içinden paramparça halde çıktığını gördüm. Bu durum, ürünün serviste hasar gördüğünü veya son derece özensiz şekilde paketlendiğini düşündürüyor.
Elimde 215 646 numaralı servis fişi bulunmaktadır. Ürün bana kırık ulaştığı anda Schafer müşteri hizmetlerini aradım, bana WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünün videosunu, görsellerini ve servis fişini WhatsApp hattına gönderdim, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hamur yoğurma makinemin yenisiyle, sorunsuz ve sağlam bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
