to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Tencere Seti Sürekli Yemekleri Yakıyor, Sorun Çözülmüyor
Schafer Cookhaus 8 parça tencere setini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünü Altınoğlu AVM’den satın aldım. İlk günden beri yemek pişirirken, kısık ateş kullanmama rağmen yemekler sürekli dibine tutuyor ve yanıyor. Bu durum her kullanımda tekrar ediyor.
Sorun nedeniyle Schafer müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tencere setini garanti servisine gönderdim. Ancak ürün incelenip “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ayrıca müşteri hizmetleri bana yıkama ile ilgili önerilerde bulundu; saf limon suyu veya ev tipi çözücü ile yıkamamı söylediler. Oysa benim şikayetim tencerenin yanması ve yemeklerin dibine tutmasıyla ilgili, temizlikle ilgili bir problemim yok.
Tüm talimatlara uygun kullandığım halde aynı problem devam ediyor ve bu ürüne boşuna para harcadığımı düşünüyorum. Ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüz üzerinde yapılan inceleme sonucunda, kullanım kılavuzunda belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde temizlenmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle taban kısmında renk değişimleri ve lekelenmeler meydana gelmiştir. İlgili ürünün elde, likit deterjan kullanılarak yıkanması önerilmekte olup, bulaşık makinesinde yıkanmaması gerekmektedir. Üründe herhangi bir üretim kaynaklı hata tespit edilmediğinden, inceleme sonucuna ilişkin rapor düzenlenerek tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
